Los medios y la marca SON UNA SOLA COSA hoy en día. Internet es el medio que más impacto ha tenido en cuanto a la relación entre marca y cliente.
El mundo digital ha cambiado por completo la agenda de marketing de una empresa.
Nuestro medio ambiente es digital, nuestra casa, las telecomunicaciones, productos que utilizamos… todo se vuelve digital. La digitalización está afectando a todos los aspectos de nuestras vidas. Podemos intentar cerrar los ojos y no ver que este gran cambio ya lleva años implantado en nuestra sociedad.
Los cuatro grandes desafíos para las marcas y los medios, según Marek Miller y Katharina Vogtx son:
- Big Data. ¿sabéis lo que es Big data? Echadle un vstazo: Big Data.
- Redes sociales. Todos las conocéis.
- El creciente número de canales de comunicación con el cliente.
- Los cambios en el comportamiento del cliente.
Las marcas deben alcanzar dos metas: transparencia e interacción.
Transparencia e Interacción
Jochen Volkers, managing director de la Pilot Agency en Hamburgo, Alemania (http://www.inma.org/blogs/conference/post.cfm/9-tips-for-steering-your-brand-through-the-digital-shift#ixzz2kA83ZnGg) nos señala 8 recomendaciones para las marcas. Aunque son recomendaciones tradicionales y ya las sabemos, lo clave es repensarlas teniendo en mente lo dicho (big data, redes sociales, etc.):
1. El medio adecuado ayuda a transmitir los valores de marca.
Se trata de vivir la identidad de marca. La identidad y los valores de marca deben ser una guía para tu conducta, no sólo en el mercado, sino también e igual de importante, en la comunicación.
2. El porqué.
Las marcas no deben comunicar lo que hacen y cómo lo hacen. Tienen que centrarse en POR QUÉ lo hacen.
3. La actitud es la clave.
Tienes una marca y tienes que luchar por ella. Sobran las excusas a la hora de plantearte la persecución de tus metas.
4. Del dicho al hecho.
«El futuro de la publicidad se trata de hacer cosas». Hacer es un lugar donde comienza la interacción.
5. La importancia del contexto.
El contexto es lo que los medios venden a los anunciantes.
Debes tratar de representar lo mejor posible los valores de tu marca y valorar los datos que el mercado te ofrece. Una buena publicidad puede convertir cualquier cosa en oro.
6. Aprende a escuchar.
La comunicación digital se trata de participación. Necesitas conceptos creíbles para participar en la comunicación, ofrecer mensajes confiables para tu marca, tus fans… Para ello lo más importante es escuchar a cada uno de tus clientes y valorar la información que te ofrecen.
7. Juega con la marca, juega con el medio.
Piensa en millones de otras actividades de comunicación, las diferentes formas de publicidad. La publicidad clásica es aburrida. El desbordamiento de colores, anuncios y medios de comunicación nos lleva a nuevas ideas. Mira a tu alrededor, y si te roban, siéntete orgulloso.
8. No tengas miedo al fracaso.
Todo el mundo tiene el derecho a fallar y aprender de esos errores. Muchas cosas pueden salir mal, pero eso nunca va a cambiar. Utiliza esos errores y fracasos para aprender, comunica y muestra siempre transparencia.
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Para leer más visitar artículo original: “9 tips for steering your brand through the digital shift”
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