Conflicto constructivo
Los líderes valientes hacen más que escuchar las discrepancias constructivas, animan a ello. Y es que el conflicto produce brillantez.
Fomentar el desacuerdo constructivo
1. No respondas primero
Dile a tu equipo que esperas verdades duras y respuestas prácticas. No te conformes con un sí.
2. Comparte toda la información
Echas por tierra la retroalimentación cuando invalidas lo que alguien dice, compartiendo información que deberían haber sabido ya.
3. Valora una gran respuesta
Di: «No esperaba esa respuesta. ¿En qué te has basado?». Empuja hacia atrás, pero no lejos.
4. Cambia tu manera de ver las cosas
Un líder me dijo una vez que nunca hacía reuniones sin saber cuál iba a ser el resultado. Empecé a evitar sus reuniones. ¿Es sorprendente que no disfrutaran de la retroalimentación? Una vez que las personas se dan cuenta de que en realidad no importa lo que dicen, dejan de decirte lo que realmente piensan.
5. Haz preguntas duras
Una de las cosas más tristes que he visto a los líderes es escuchar mierda. Exponer tus dudas frente a lo que estás escuchando motiva a la gente a prepararse para las reuniones y discusiones.
6. Termina con lameculos y pelotas
Ellos sólo ocupan espacio y drenan la vitalidad de los verdaderos trabajadores. Pasa tiempo con pensadores honestos.
7. Honra públicamente el desacuerdo constructivo
Cuando las discrepancias constructivas son rechazadas, honra a la persona. Desacuerdo sin ser desagradable.
8. Focalízate en soluciones, no personas
Equilibra el unto 6 con el 7.
9. Asigna grupos para defender opiniones independientemente de tu punto de vista personal
Dile a los de tu derecha que defiende la opción «A» y a los de tu izquierda la opción «B».
10. Toma decisiones
Las discusiones sin decisiones desmoralizan. Las grandes personas quieren participar y quieren decisiones responsables que establecen una dirección clara.
Extra: consigue la dinámica creativa del desacuerdo constructivo presentando a un disidente que disiente públicamente.
¿Cómo animas el desacuerdo constructivo? ¿Has tenido práctica con él? ¿Qué peligros crees que pueden estar asociados a las discrepancias constructivas?
Yo, como siempre, te espero en la próxima. Un gran saludo y un abrazo, Andrea.
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