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El servicio del Hotel Hesperia de Madrid
a veces carece de eficacia sobre todo
a la hora de resolver temas operativos
relacionados con las reservas realizadas
por Internet lo que puede causar confusiones,
retrasos y falta de atención al
cliente en el momento de su entrada y
salida.
Por lo tanto en nuestra opinión
el Hotel Hesperia ha dejado de ofrecer
el nivel de servicio al que estamos acostumbrados
en estancias de hoteles de lujo de Madrid
durante viajes de negocios (a diferencia
de otros hoteles
de cinco estrellas en Madrid cuyo
servicio de recepción se esfuerza
al máximo para facilitar la estancia
de sus clientes como, por ejemplo, el
Hotel Meliá Fenix o el Hotel
Mirasierras Suites).
El Hesperia Madrid dispone de cómodas
y confortables habitaciones bien equipadas.
Hay un servicio gratuito de acceso inalámbrico
a Internet desde las habitaciones. Las
zonas comunes están muy bien diseñadas
con zonas abiertas y ambiente moderno.
Un buen bufé de desayunos, muy
resaltable por su calidad y cantidad de
productos, aunque es caro (27 euros por
persona) y no existe la posibilidad de
tomar un desayuno rápido en una
cafetería.
A destacar su situación en el
Paseo de la Castellana a una altura cómoda
para acceder a negocios, zona Nuevos Ministerios,
comercios, salida por carretera al aeropuerto,
etc. El Parking cuesta 22 euros al día.
El Hotel Hesperia Madrid está
integrado en The Leading Hotels of the
World.
No obstante, el nivel de servicio recibido
en nuestras dos últimas visitas
de inspección (octubre 2007) no
corresponde con su elevado precio y condición
de cinco estrellas.
.
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Hotel
Hesperia Madrid
(137 habitaciones, 34 suites)
(*****)
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| Conservación
|
Excelente |
| Cocina |
Santceloni
excelente. Restaurante La Manzana,
regular. |
| Relación
calidad/precio |
Regular |
| Paseo
de la Castellana 57
28046 Madrid
Tel: (+34) 912 108 800
Fax: (+34)
912 108 899
| | Posee
aparcamiento propio | | | |
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