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 Hotel Hesperia Madrid (*****)
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 El servicio del Hotel Hesperia de Madrid
a veces carece de eficacia sobre todo
a la hora de resolver temas operativos
relacionados con las reservas realizadas
por Internet lo que puede causar confusiones,
retrasos y falta de atención al
cliente en el momento de su entrada y
salida.
Por lo tanto en nuestra opinión
el Hotel Hesperia ha dejado de ofrecer
el nivel de servicio al que estamos acostumbrados
en estancias de hoteles de lujo de Madrid
durante viajes de negocios (a diferencia
de otros hoteles
de cinco estrellas en Madrid cuyo
servicio de recepción se esfuerza
al máximo para facilitar la estancia
de sus clientes como, por ejemplo, el Hotel Meliá Fenix o el Hotel
Mirasierras Suites).
El Hesperia Madrid dispone de cómodas
y confortables habitaciones bien equipadas.
Hay un servicio gratuito de acceso inalámbrico
a Internet desde las habitaciones. Las
zonas comunes están muy bien diseñadas
con zonas abiertas y ambiente moderno.
Un buen bufé de desayunos, muy
resaltable por su calidad y cantidad de
productos, aunque es caro (27 euros por
persona) y no existe la posibilidad de
tomar un desayuno rápido en una
cafetería.
A destacar su situación en el
Paseo de la Castellana a una altura cómoda
para acceder a negocios, zona Nuevos Ministerios,
comercios, salida por carretera al aeropuerto,
etc. El Parking cuesta 22 euros al día.
El Hotel Hesperia Madrid está
integrado en The Leading Hotels of the
World.
No obstante, el nivel de servicio recibido
en nuestras dos últimas visitas
de inspección (octubre 2007) no
corresponde con su elevado precio y condición
de cinco estrellas. |
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| Servicios del Hotel Hesperia Madrid |
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Piscina: --- |
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Fitness
Center: SkyGym en la terraza. masajes. |
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Business
Center: salas de reuniones perfectamente equipadas con las últimas tecnologías. |
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Restaurante:
Restaurante Santceloni, Restaurante la Manzana y el Hikari Sushi Bar (japonés). Cocktail lounge, Cocktail bar, Cafetería, |
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Servicios
especiales: lavandería, niñera, kit escucha bebé, cuna, habitaciones comunicadas, |
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Web
y correo:
http://www.hesperia.es/
hotel@hesperia-madrid.com |
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Otros: helicoptero, alquiler coches, consigna, cambio divisas, recepción 24h., servicio habitaciones, prensa. |
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Cadena
hotelera: Hoteles NH |
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Comentario:
Restaurante Santceloni
Uno de los grandes atractivos del Hotel Hesperia
Madrid es la ubicación dentro del mismo
del Restaurante
Santceloni. En la actualidad está
considerado uno de los mejores restaurantes
de Madrid.
Está dentro de los restaurantes creativos
premiados por todas las Guías especializadas
pero cuya creatividad congenia bien con la tradición
culinaria.
Para disfrutar en sus amplios menús
(de degustación, gastronómico,
gran Menú..) y en todos sus detalles
(cesta de panes, quesos...).
Excelente materia prima y bodega. En síntesis,
está considerado entre los cinco mejores
restaurantes de Madrid. Algunos incluso le dan
el liderazgo gastronómico de la capital. |
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