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| Fuente: Amazon.com |
La compañía ha presentado un nuevo hardware llamado “botón Dash” que podemos pegar en cualquier superficie y pulsar cuando queremos hacer un pedido de algún producto. ¿Necesitamos más pañales? Pues pulsamos el botón de pañales. ¿Se nos está acabando el papel higiénico? Simplemente pulsamos el botón de papel higiénico. Hay un botón para cada cosa, hojas de afeitar, detergente para la ropa, etc.
Amazon ya tiene la información de nuestra tarjeta de crédito y sabe el tamaño y la cantidad que queremos, por lo que el pedido es instantáneo y en dos días tendremos en casa el producto solicitado. Un pequeño LED multicolor situado en la parte frontal del dispositivo parpadeará al pulsar el botón y, a continuación, se pondrá verde para indicar que ha funcionado.
No debemos confundir el botón Dash con otro hardware de pedidos de alimentos ya existente, también llamado Dash, que escanea los códigos de barras de los productos y nos permite hacer pedidos por voz en Amazon Fresh.
El botón Dash, mucho más pequeño, funciona con Wi-Fi y nos permite pedir un producto determinado en segundos solo con pulsarlo. No es magnético, pero podemos pegarlo en cualquier superficie con la tira adhesiva que trae en la parte trasera. También se puede colgar añadiéndole un pequeño complemento proporcionado por Amazon.
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| Fuente: Amazon.com |
El botón incluye algunas medidas de seguridad en su programación, de forma que si alguien lo pulsa varias veces seguidas, no registra los nuevos pedidos hasta que hayamos recibido en casa el producto solicitado. No obstante, si queremos podemos deshabilitar esta opción en la aplicación para móviles de Amazon.
También podemos activar la opción de recibir una notificación en nuestro móvil cuando se realice un pedido con el botón. Así, nos será mucho más fácil cancelarlo si cambiamos de opinión.
En el lanzamiento inicial del botón colaboran 18 socios. Cada botón está ligado a una marca o producto y los botones son gratuitos para los clientes Prime.
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Inconvenientes del botón Dash
Hay algunas lagunas y deficiencias evidentes en los botones Dash que hacen que no sean del todo ideales:
- Cada botón está ligado a una marca o, más concretamente, al producto de una marca. Es decir, podemos tener un botón para reponer pañales, pero sólo nos servirá para pedir pañales de la marca Huggies. Si queremos otra marca tendremos que hacer el pedido de forma convencional.
- No permite alternar entre variedades de productos: a veces, los usuarios quieren consumir diversas variedades de un producto. Por ejemplo, los aficionados al café.
- El tamaño, el precio y la disponibilidad de los productos ligados a los botones en Amazon varían con frecuencia, de forma que nos podemos encontrar con una compra mucho más barata o considerablemente más cara.
- No incluye ofertas por compras recurrentes, a diferencia de otros servicios como «subscribe and save». El motivo es que, por el momento, Dash no es capaz de trabajar con diferentes precios para un mismo producto.
Pronto podría ser reemplazado por un nuevo servicio llamado «Dash Replenishment Service»
El nuevo botón podría no tener una vida demasiado larga, dado que se espera que sea reemplazado muy pronto por otro nuevo servicio de la compañía llamado Dash Replenishment Service, un servicio de reposición que irá incorporado directamente en los productos vendidos.
Los fabricantes de productos como cafeteras, lavadoras, secadoras, impresoras, etc.; podrán incorporar la tecnología directamente en su hardware de manera que este realice automáticamente un pedido cuando sea necesario. Por ejemplo, en el caso de una impresora, el propio dispositivo realizaría automáticamente un pedido de tinta o toner al detectar que está a punto de acabarse.
Una empresa de Nueva York llamada Quirky ha diseñado ya una cafetera que analiza la reserva de granos de café y el estado del filtro y realiza automáticamente el pedido correspondiente cuando es necesario. La misma compañía ha desarrollado también unos dispensadores de comida para mascotas y bebés con esta tecnología; Whirlpool la está implementando en sus lavadoras y Brita en sus filtros de agua.
Por el momento, esta tecnología resulta más apropiada para grandes aparatos y electrodomésticos que para otros productos del hogar como las toallitas de papel, las servilletas o el papel higiénico. Sin embargo, la idea de Amazon es que, con el tiempo, el tamaño y el precio de fabricación de los sensores se reduzca tanto que se puedan incorporar también en los productos individuales.
La nueva plataforma de Amazon también permitirá a otras compañías crear tipos similares de productos, pero no suministrándoles sensores, sino proporcionándoles a través de Amazon Web Services lo que la compañía denomina un sencillo back end que hace el trabajo pesado de recibir el pedido, procesar el pago y tramitar el pedido.
