Servicio de
Reclamaciones Banco de España. Órgano encargado de recibir
y tramitar las reclamaciones que pudieran formular los clientes de entidades de
crédito relativas a actuaciones de éstas en operaciones concretas
susceptibles de quebrantar las normas de disciplina o las buenas prácticas
y usos bancarios.
El servicio de Reclamaciones del Banco de
España se configura como una unidad de trabajo incardinada en los Servicios
Jurídicos del Banco de España, dependiente de la Jefatura, que adecuasu
actuación a las directrices emanadas del Consejo Ejecutivo.
El
servicio de reclamaciones está regulado por tres disposiciones legales
en las que se establece el régimen jurídico aplicable a dicho Servicio:
