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Diccionario de Economía y Empresas

Empresa y calidad

Respecto de las políticas de calidad en las empresas españolas, destacamos las siguientes cuestiones:

1. España se encuentra entre los países de la UE-25 de mayor intensidad de certificaciones.

2. Se han realizado numerosos trabajos que ya evalúan el impacto de las política de calidad en las empresas.

3. Resultados del estudio Delphi:

  • La motivación de las empresas para implantación una política de calidad en la empresa es la presión o exigencia de los clientes y la mejora de imagen de la empresa.
  • Los modelos de gestión de la calidad influyen de forma positiva en los resultados de las empresas (mejora de las operaciones , la eficiencia, los costes de las actividades internas de la empresa.
  • No están claros los resultados económicos (sobretodo implantación ISO 9000, que estaría acercándose a su fase de declive)
  • Mejora sustancialmente la imagen de la calidad de la empresa en le mercado.


Martí Casadesús e Iñaki Heras analizaron el impacto que la implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) había tenido en las empresas españolas. Los autores compararon el impacto de la certificación ISO 9000 y del modelo de Gestión de Calidad Total (GCT) EFQM en España respecto al resto de la UE -25.






 






Con el objetivo de analizar las motivaciones y resultados de la implantación de dichos sistemas, se presentan los resultados de un estudio Delphi realizado a nivel nacional

Este boom de la calidad en la empresa no se trata de una moda efímera.

Esta por ver si la nueva versión de la norma supondrá una reactivación o si la disminución de certificados ISO 9000 en países líderes como Alemania hace presagiar un cambio de tendencia.

La política de calidad de una empresa, los intentos de control de calidad de una empresa, las prácticas de calidad total dentro una empresa, la generación del manual.... ardua tarea para conseguir un sistema de calidad efectivo...

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