Nos
imaginamos que una gran empresa como Microsoft debe tener enormes secretos, claves
de éxito que explican tal predominio del mercado. La lucha actual entre
el mundo Linux (o la revolución por abajo de Internet) y un gigante cuestionado
por las leyes antimonopolio en algunos países bien puede dar la razón
de que es el enemigo nº 1 a batir. En este marco leemos noticias como la
del robo o publicación en Internet de una parte de su código secreto....
Aunque
solo fuera por conocer la "filosofía o las claves del éxito
de Microsoft" los detractores o defensores estarán bien interesados
en recuperar este "Paradigma" de Bick. El libro en sí no descubre
nada especial, pero si recuerda que el éxito comercial de Microsoft no
se debe a la casualidad. En este sentido cabe recordar la importancia de
escuchar permanentemente a los usuarios (clientes) en Internet. La lección
nº 1, "Cómase su propia comida de perro, pero no dé
crédito a sus propias notas de prensa", constituye una base muy
significativa que aparta a la filosofía y claves de éxito de Microsoft
de mucha empresas, especialmente en el reino de las punto.com y de la burbuja
que este sector ha vivido en los últimos cuatro años, con una carencia
total de sentido común y de una gestión empresarial disparatada
en muchos casos. Hace siete años Lotus, Word Perfect, Netscape..
superaban en sus respectivas áreas a los productos que Microsoft introducía
en el mercado: Excel, Word, Explorer... Sin hacer caso de sus éxitos, los
cambios en las diferentes versiones han corregido errores y han ido acercándose
a las exigencias de los usuarios y a las prestaciones superiores de sus competidores,
superándolas incluso ¿se han comido su propia comida de perro? ¿funciona? Otro
punto que me atrevería a destacar del libro es la estrategia de Microsoft
de aprovechar los errores propios. esto es, "si una persona se equivoca,
aprovéchela". Los errores, equivocaciones... están al orden
del día en las empresas asociadas al sector de las nuevas tecnologías.
La experiencia de un error es un know how valioso, no se debe desaprovechar...
En principio es una buena idea... Pero... ¿el límite? No hay
que despreciar el resto del libro: todavía hoy algunos hoy no han comprendido
cuestiones elementales sobre el trabajo en equipo, comunicación, los peligros
del correo electrónico, etc. Quizás esboce alguna sonrisa si relee
este libro... Si un coach hubiera tenido la suerte de encontrar a
Julie Bick el tan de moda coaching tendría un caso de éxito
excepcional. Si usted, directivo, tiene una experiencia similar a la de Microsoft,
guarde el secreto, máxima confidencialidad... ¡cuidado! ....los coach
acechan!!! | 
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