{"id":489,"date":"2006-08-21T06:36:00","date_gmt":"2006-08-21T06:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/quejas-easyje"},"modified":"2020-08-11T13:31:53","modified_gmt":"2020-08-11T11:31:53","slug":"quejas-easyje","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/quejas-easyje\/","title":{"rendered":"Quejas EasyJet"},"content":{"rendered":"

Algunas compa\u00f1\u00edas de vuelos baratos empiezan a recibir quejas masivas por determinadas pol\u00edticas abusivas que practican con sus clientes. Hemos sido testigos en el Aeropuerto de Bristol (Reino Unido) de una de estas pr\u00e1cticas por parte de la compa\u00f1\u00eda EasyJet<\/a>. De nada o de poco sirve que tramite quejas a EasyJet.<\/p>\n

EasyJet y su pol\u00edtica de menores y devoluci\u00f3n del importe del vuelo<\/strong><\/p>\n

Le aconsejamos que lean muy detenidamente las condiciones y \u00abletra peque\u00f1a\u00bb de las p\u00e1ginas web de la compa\u00f1\u00eda EasyJet. Imaginen, por ejemplo (es un caso real), que una familia haya adquirido un billete electr\u00f3nico para cuatro chicos, dos de ellos mayores de 16 a\u00f1os y uno de ellos con trece a\u00f1os y diez meses. En el viaje de ida viajaron todos juntos (vuelo Alicante – Bristol) con sus respectivos pasaportes sin ning\u00fan problema. En el viaje de vuelta (Bristol – Alicante) los dos mayores de 16 a\u00f1os tuvieron que adelantar su vuelo.<\/p>\n

Quedaron un chico de catorce (casi quince) y el otro de trece y diez meses para hacer el vuelo Bristol – Alicante. Embarcan sin problemas su equipaje en el mostrador (all\u00ed el personal de la compa\u00f1\u00eda ve sus pasaportes y sus edades, sin poner pegas). Tampoco pone ninguna pega el personal del aeropuerto al pasar su control. En la puerta de embarque de easyjet los ni\u00f1os son advertidos de que uno de ellos no puede subir al avi\u00f3n por tener menos de catorde a\u00f1os (le faltaban dos meses para cumplirlos) y no ir acompa\u00f1ado por uno de 16 a\u00f1os (iba acompalado por uno de 15, que s\u00ed pod\u00eda volar solo, pero que no ten\u00ed facultad de \u00abacompalar\u00bb). De milagro una parte de su familia se encontraba en el Reino Unido y en el aeropuerto, en ese momento.<\/p>\n

Hasta llegar a la misma puerta del avi\u00f3n, ni el ni\u00f1o, ni la familia fueron advertidos de la pol\u00edtica de la compa\u00f1\u00eda EasyJet (\u00fanica en el Reino Unido que la practica) de la obligaci\u00f3n de ir acompa\u00f1ado de un mayor de 16 a\u00f1os. Por supuesto, los padres ofrecieron a la compa\u00f1\u00eda firmar culaquier tipo de autorizaci\u00f3n para que viajara el menor.<\/p>\n

Quejas a Easyjet: \u00bfpol\u00edticas abusivas?<\/strong><\/p>\n

Aparte de no dar ninguna soluci\u00f3n (nos preguntamos que hubiera pasado de no estar la familia en el aeropuerto (hay muchos programas de ingl\u00e9s a cargo de academias, colegios, etc.). Se separa a los ni\u00f1os, se deja viajar al de casi quince a\u00f1os y se queda en Bristol el de casi 14 a\u00f1os. <\/p>\n

Las quejas no paran ah\u00ed. Easyjet no devuelve el dinero del billete, aunque es la compa\u00f1\u00eda y su normativa (nunca advertida al cliente) la que impide volar al ni\u00f1o.<\/p>\n

Tramitadas las quejas al personal de EasyJet del aeropuerto de Bristol, se limitan a darle la raz\u00f3n al cliente, manisfest\u00e1ndole -fuimos testigos- que ellos mismos (su personal) consideran injusta esta pol\u00edtica.<\/p>\n

Consejo: l\u00e9anse muy bien las condiciones, antes de comprar su billete online. Algunos derechos como pasajeros pueden verse restringidos por la pol\u00edtica de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Si ha tenido alg\u00fan problema u otro tipo de quejas con la compa\u00f1\u00eda easyjet, por favor d\u00e9jenos un \u00abcomment\u00bb en este blog.<\/p>\n

Informaci\u00f3n y temas relacionados quejas, derechos de pasajeros y easyjet:<\/strong><\/p>\n