{"id":228,"date":"2014-06-08T16:19:00","date_gmt":"2014-06-08T16:19:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/la-aerolinea-southwest-apuesta-por-la"},"modified":"2016-03-10T09:50:05","modified_gmt":"2016-03-10T09:50:05","slug":"la-aerolinea-southwest-apuesta-por-la","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/la-aerolinea-southwest-apuesta-por-la\/","title":{"rendered":"La aerol\u00ednea Southwest apuesta por la personalizaci\u00f3n de servicios a pasajeros"},"content":{"rendered":"<div class=\"separator\" style=\"clear: both; text-align: center;\">\n<a href=\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2014\/06\/servicios-personalizados.jpg\" imageanchor=\"1\" style=\"margin-left: 1em; margin-right: 1em;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" border=\"0\" src=\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2014\/06\/servicios-personalizados.jpg\" height=\"200\" width=\"400\" \/><\/a><\/div>\n<div style=\"text-align: center;\">\n<\/div>\n<p>No est\u00e1 lejos el d\u00eda de que aparte de vuelos a buen precio, las aerol\u00edneas le ofrezcan servicios muy personalizados y hechos a medida. Tanto si necesita salir r\u00e1pidamente del avi\u00f3n, viaja con hijos, necesita conexiones especiales, tiene fobia al avi\u00f3n, viaja con sistem\u00e1ticamente con exceso de equipaje, necesita conexi\u00f3n wifi de alt\u00edsima velocidad, prefiere champ\u00e1n franc\u00e9s en firts class, o un men\u00fa especial para celiacos en clase tur\u00edstica&#8230; \u00bfC\u00f3mo? En la era de la digitalizaci\u00f3n todo es posible.<\/p>\n<p>En reciente art\u00edculo Linda Fox destaca como algunas compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas est\u00e1n dando ya peque\u00f1os pasos en el camino hacia la personalizaci\u00f3n. En la Conferencia organizada por Amadeus sobre comercializaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n digital ha sido posible identificar estas tendencias.<\/p>\n<p><b>El caso de Southwest<\/b><\/p>\n<p>Southwest ha sido tradicionalmente considerada como de las aerol\u00edneas m\u00e1s innovadoras de los Estados Unidos desde la desregulaci\u00f3n a\u00e9rea y el marco \u00ablow cost\u00bb. En la citada conferencia una sesi\u00f3n de Kendall Ram\u00edrez, director de marketing de Southwest Airlines, cit\u00f3 algunas de la inciativas de su compa\u00f1\u00eda: como por ejemplo los datos de los clientes que la aerol\u00ednea suele utilizar para orientar los pasajeros -hora, d\u00eda, ubicaci\u00f3n, direcci\u00f3n IP y frecuencia. &nbsp;Tambi\u00e9n toma en consideraci\u00f3n muchas otras fuentes, tales como el comportamiento de compra anterior, patrones visita anterior y as\u00ed sucesivamente &#8230;<\/p>\n<p>Southwest est\u00e1 trabajando hacia el siguiente nivel a trav\u00e9s de la construcci\u00f3n de un repositorio de datos, y asegur\u00e1ndose de que la organizaci\u00f3n est\u00e1 pensando primero en el cliente y la experiencia del viaje o vuelo en concreto.<\/p>\n<p>Actualmente la compa\u00f1\u00eda ya env\u00eda mensajes personalizados a aquellos que han visitado su p\u00e1gina web en los \u00faltimos 7 d\u00edas sobre un destino no completado por el usuario. El resultado: un incremento de 10 veces en la conversi\u00f3n. Y en general hay muchos desarrollos en marcha sobre la base de la experiencia del usuario y la interacci\u00f3n personalizada.<\/p>\n<p>Southwest tambi\u00e9n ha construido un algoritmo para entregar un contenido m\u00e1s espec\u00edfico en su sitio web de acuerdo al sitio donde viven los visitantes.<\/p>\n<p>En s\u00edntesis, una nueva filosof\u00eda y estrategia para ofrecer servicios personalizados a los clientes que ya est\u00e1 dando resultados a Southwest (aumento de las reservas, reducci\u00f3n de los tiempos de salida, y un aumento del 0,2% en los ingresos totales por visitante que puede no parecer mucho, pero relevante si tomamos en consideraci\u00f3n que el sitio wen de la aerol\u00ednea recibe m\u00e1s de 10 millones de visitantes \u00fanicos por mes.<\/p>\n<p>Fuente original de la noticia:<br \/>\nhttp:\/\/www.tnooz.com\/article\/airline-small-steps-personalisation\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No est\u00e1 lejos el d\u00eda de que aparte de vuelos a buen precio, las aerol\u00edneas le ofrezcan servicios muy personalizados y hechos a medida. Tanto si necesita salir r\u00e1pidamente del avi\u00f3n, viaja con hijos, necesita conexiones especiales, tiene fobia al avi\u00f3n, viaja con sistem\u00e1ticamente con exceso de equipaje, necesita conexi\u00f3n wifi de alt\u00edsima velocidad, prefiere champ\u00e1n franc\u00e9s en firts class, o un men\u00fa especial para celiacos en clase tur\u00edstica&#8230; \u00bfC\u00f3mo? En la era de la digitalizaci\u00f3n todo es posible. En reciente art\u00edculo Linda Fox destaca como algunas compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas est\u00e1n dando ya peque\u00f1os pasos en el camino hacia la personalizaci\u00f3n. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":854,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-228","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general","has_thumb"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>La aerol\u00ednea Southwest apuesta por la personalizaci\u00f3n de servicios a pasajeros - Volar<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/la-aerolinea-southwest-apuesta-por-la\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La aerol\u00ednea Southwest apuesta por la personalizaci\u00f3n de servicios a pasajeros - Volar\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"No est\u00e1 lejos el d\u00eda de que aparte de vuelos a buen precio, las aerol\u00edneas le ofrezcan servicios muy personalizados y hechos a medida. Tanto si necesita salir r\u00e1pidamente del avi\u00f3n, viaja con hijos, necesita conexiones especiales, tiene fobia al avi\u00f3n, viaja con sistem\u00e1ticamente con exceso de equipaje, necesita conexi\u00f3n wifi de alt\u00edsima velocidad, prefiere champ\u00e1n franc\u00e9s en firts class, o un men\u00fa especial para celiacos en clase tur\u00edstica&#8230; \u00bfC\u00f3mo? En la era de la digitalizaci\u00f3n todo es posible. En reciente art\u00edculo Linda Fox destaca como algunas compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas est\u00e1n dando ya peque\u00f1os pasos en el camino hacia la personalizaci\u00f3n.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/la-aerolinea-southwest-apuesta-por-la\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Volar\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/euroresidentes\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2014-06-08T16:19:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2016-03-10T09:50:05+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2014\/06\/servicios-personalizados.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"700\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"350\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Euroresidentes\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Euroresidentes\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/la-aerolinea-southwest-apuesta-por-la\/\",\"url\":\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/la-aerolinea-southwest-apuesta-por-la\/\",\"name\":\"La aerol\u00ednea Southwest apuesta por la personalizaci\u00f3n de servicios a pasajeros - Volar\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/la-aerolinea-southwest-apuesta-por-la\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/la-aerolinea-southwest-apuesta-por-la\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2014\/06\/servicios-personalizados.jpg\",\"datePublished\":\"2014-06-08T16:19:00+00:00\",\"dateModified\":\"2016-03-10T09:50:05+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/#\/schema\/person\/4bbb21ebb04e241332a6c1c0c1f40bc1\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/la-aerolinea-southwest-apuesta-por-la\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/la-aerolinea-southwest-apuesta-por-la\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/la-aerolinea-southwest-apuesta-por-la\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2014\/06\/servicios-personalizados.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2014\/06\/servicios-personalizados.jpg\",\"width\":700,\"height\":350},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/la-aerolinea-southwest-apuesta-por-la\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"La aerol\u00ednea Southwest apuesta por la personalizaci\u00f3n de servicios a pasajeros\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/\",\"name\":\"Volar\",\"description\":\"Volar Euroresidentes\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/#\/schema\/person\/4bbb21ebb04e241332a6c1c0c1f40bc1\",\"name\":\"Euroresidentes\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/03\/logo-euroresidentes-150x150.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/03\/logo-euroresidentes-150x150.jpg\",\"caption\":\"Euroresidentes\"},\"description\":\"EuroresidentesContenidos \u00fatiles que ayudan a resolver las necesidades grandes y peque\u00f1as de al vida cotidiana.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/info.htm\"],\"url\":\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/author\/euroresidentes\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"La aerol\u00ednea Southwest apuesta por la personalizaci\u00f3n de servicios a pasajeros - Volar","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/la-aerolinea-southwest-apuesta-por-la\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"La aerol\u00ednea Southwest apuesta por la personalizaci\u00f3n de servicios a pasajeros - Volar","og_description":"No est\u00e1 lejos el d\u00eda de que aparte de vuelos a buen precio, las aerol\u00edneas le ofrezcan servicios muy personalizados y hechos a medida. Tanto si necesita salir r\u00e1pidamente del avi\u00f3n, viaja con hijos, necesita conexiones especiales, tiene fobia al avi\u00f3n, viaja con sistem\u00e1ticamente con exceso de equipaje, necesita conexi\u00f3n wifi de alt\u00edsima velocidad, prefiere champ\u00e1n franc\u00e9s en firts class, o un men\u00fa especial para celiacos en clase tur\u00edstica&#8230; \u00bfC\u00f3mo? En la era de la digitalizaci\u00f3n todo es posible. En reciente art\u00edculo Linda Fox destaca como algunas compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas est\u00e1n dando ya peque\u00f1os pasos en el camino hacia la personalizaci\u00f3n.","og_url":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/la-aerolinea-southwest-apuesta-por-la\/","og_site_name":"Volar","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/euroresidentes\/","article_published_time":"2014-06-08T16:19:00+00:00","article_modified_time":"2016-03-10T09:50:05+00:00","og_image":[{"width":700,"height":350,"url":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2014\/06\/servicios-personalizados.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Euroresidentes","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Euroresidentes","Est. reading time":"2 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/la-aerolinea-southwest-apuesta-por-la\/","url":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/la-aerolinea-southwest-apuesta-por-la\/","name":"La aerol\u00ednea Southwest apuesta por la personalizaci\u00f3n de servicios a pasajeros - Volar","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/la-aerolinea-southwest-apuesta-por-la\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/la-aerolinea-southwest-apuesta-por-la\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2014\/06\/servicios-personalizados.jpg","datePublished":"2014-06-08T16:19:00+00:00","dateModified":"2016-03-10T09:50:05+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/#\/schema\/person\/4bbb21ebb04e241332a6c1c0c1f40bc1"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/la-aerolinea-southwest-apuesta-por-la\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/la-aerolinea-southwest-apuesta-por-la\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/la-aerolinea-southwest-apuesta-por-la\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2014\/06\/servicios-personalizados.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2014\/06\/servicios-personalizados.jpg","width":700,"height":350},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/la-aerolinea-southwest-apuesta-por-la\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"La aerol\u00ednea Southwest apuesta por la personalizaci\u00f3n de servicios a pasajeros"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/#website","url":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/","name":"Volar","description":"Volar Euroresidentes","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/#\/schema\/person\/4bbb21ebb04e241332a6c1c0c1f40bc1","name":"Euroresidentes","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/03\/logo-euroresidentes-150x150.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/03\/logo-euroresidentes-150x150.jpg","caption":"Euroresidentes"},"description":"EuroresidentesContenidos \u00fatiles que ayudan a resolver las necesidades grandes y peque\u00f1as de al vida cotidiana.","sameAs":["https:\/\/www.euroresidentes.com\/info.htm"],"url":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/author\/euroresidentes\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/228","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=228"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/228\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":855,"href":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/228\/revisions\/855"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/wp-json\/wp\/v2\/media\/854"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=228"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=228"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/viajes\/volar\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=228"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}