{"id":2260,"date":"2007-08-16T10:47:00","date_gmt":"2007-08-16T10:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/tecnologia\/noticias-internet\/yahoo-gana-google-en-satisfaccin-de-los"},"modified":"2016-03-01T14:38:58","modified_gmt":"2016-03-01T14:38:58","slug":"yahoo-gana-google-en-satisfaccin-de-los","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/tecnologia\/noticias-internet\/yahoo-gana-google-en-satisfaccin-de-los\/","title":{"rendered":"Yahoo gana a Google en satisfacci\u00f3n de los clientes"},"content":{"rendered":"<p><strong>Yahoo supera por primera vez a Gogle en cuanto a \u00edndice de satisfacci\u00f3n de los clientes<\/strong><\/p>\n<p>Seg\u00fan un art\u00edculo publicado esta semana en CNNMoney.com, Yahoo ha obtenido el primer puesto en el informe sobre el \u00edndice de satisfacci\u00f3n de los clientes estadounidenses (American Customer Satisfaction Index o ACSI) elaborado por la Universidad de Michigan, superando a su rival Google.<\/p>\n<p>La satisfacci\u00f3n de los clientes de Yahoo obtuvo una puntuaci\u00f3n de 79 en la escala de 100 puntos del ACSI, lo que supone un incremento del 4% con respecto al a\u00f1o anterior, mientras que la de los clientes de Google decenci\u00f3 un 3,7%, obteniendo una puntuaci\u00f3n de 78.<\/p>\n<p>IAC Search &#038; Media, propietaria de Ask.com, experiment\u00f3 el mayor incremento de este a\u00f1o, con una puntuaci\u00f3n de 75, y AOL.com, propiedad de Time Warner, el mayor declive, descendiendo hasta un 9% a una puntuaci\u00f3n de 67. MSN.com, de Microsoft, ha ganado solo un punto este a\u00f1o, obteniendo una puntuaci\u00f3n de 75.<\/p>\n<p>El informe anual del ACSI mide la satisfacci\u00f3n de los clientes de motores de b\u00fasqueda y portales, as\u00ed como de sitios de informaci\u00f3n y de noticias en l\u00ednea. <br \/>\u00abM\u00e1s importante a\u00fan que Yahoo haya superado por primera vez a Google, es que las tendencias de sus puntuaciones vayan en direcciones opuestas\u00bb, se\u00f1ala Larry Freed, presidente de ForeSee Results, empresa que patrocina el informe del ACSI. \u00abPuesto que el ACSI es uno de los principales indicadores de rendimiento financiero a macro escal y a nivel de empresa, podr\u00edamos ver un verdadero giro en Yahoo el pr\u00f3ximo a\u00f1o\u00bb.<\/p>\n<p>La satisfacci\u00f3n global de los clientes con respecto a las empresas de Internet ha deca\u00eddo por primera vez este a\u00f1o, cayendo hasta una puntuaci\u00f3n de 75,2, por debajo incluso de la media nacional del ACSI de todos los sectores (75,3) y del \u00faltimo promedio del ACSI sobre empresas de comercio electr\u00f3nico (80).<\/p>\n<p>La encuesta se produce mientras Google y Yahoo mantienen su lucha por los ingresos de la publicidad contextual en Internet. <\/p>\n<p>Fuente: <a href=\"http:\/\/money.cnn.com\/\/news\/newsfeeds\/articles\/djhighlights\/200708140804DOWJONESDJONLINE000174.htm\">CNN<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Yahoo supera por primera vez a Gogle en cuanto a \u00edndice de satisfacci\u00f3n de los clientes Seg\u00fan un art\u00edculo publicado esta semana en CNNMoney.com, Yahoo ha obtenido el primer puesto en el informe sobre el \u00edndice de satisfacci\u00f3n de los clientes estadounidenses (American Customer Satisfaction Index o ACSI) elaborado por la Universidad de Michigan, superando a su rival Google. 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