{"id":2224,"date":"2007-11-14T10:28:00","date_gmt":"2007-11-14T10:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/tecnologia\/noticias-internet\/derechos-de-consumidores-en-interne"},"modified":"2016-03-01T14:38:56","modified_gmt":"2016-03-01T14:38:56","slug":"derechos-de-consumidores-en-interne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/tecnologia\/noticias-internet\/derechos-de-consumidores-en-interne\/","title":{"rendered":"Derechos de consumidores en Internet"},"content":{"rendered":"<p><strong>Un estudio afirma que las personas que compran productos por Internet no conocen sus derechos<\/strong>.<\/p>\n<p>Seg\u00fan un <a href=\"http:\/\/news.bbc.co.uk\/2\/hi\/business\/7090291.stm\">art\u00edculo<\/a> de la BBC, el Trading Standards Institute del Reino Unido afirma que muchos consumidores desconocen sus derechos y los posibles riesgos de comprar productos en l\u00ednea. Asimismo, a\u00f1ade que los vendedores brit\u00e1nicos en l\u00ednea, m\u00e1s de 62.000, desconocen sus responsabilidades.<\/p>\n<p>La advertencia forma parte de la semana nacional del consumidor, que este a\u00f1o se centra en las compras a distancia. <\/p>\n<p>Las afirmaciones del Trading Standards Institute se basan en una investigaci\u00f3n detallada, llevada a cabo por la OFT (<em>Office of Fair Trading<\/em>) que destaca el crecimiento del comercio en l\u00ednea, pero observa que los compradores desconocen sus derechos a la hora de cancelar un pedido o de obtener un reembolso, as\u00ed como c\u00f3mo comprobar si los vendedores en l\u00ednea cumplen sus obligaciones legales.<\/p>\n<p>Igualmente, las empresas no siempre conocen con claridad sus responsabilidades, y algunas no tratan de forma adecuada cuestiones de privacidad y seguridad.<\/p>\n<p>El Gobierno brit\u00e1nico ha creado un servicio en l\u00ednea y de tel\u00e9fono gratuito llamado Consumer Direct que ofrece informaci\u00f3n y asesoramiento sobre los derechos del cliente. Por su parte, la OFT ha publicado una gu\u00eda en la que figuran las responsabilidades de las empresas. <\/p>\n<p><strong>Seg\u00fan las leyes de venta a distancia, los consumidores que compran en l\u00ednea o por tel\u00e9fono tienen m\u00e1s derechos que los que lo hacen en las tiendas en persona<\/strong>. Por ejemplo, en la mayor\u00eda de los casos, los productos est\u00e1n sujetos a un per\u00edodo de prueba o reflexi\u00f3n de siete d\u00edas. Los vendedores deben ofrecer informaci\u00f3n clara por escrito sobre los productos o servicios en cuesti\u00f3n, especificando su informaci\u00f3n de contacto, un desglose de los costes con cualquier informaci\u00f3n relevante sobre impuestos y costes de env\u00edo, y detalles de c\u00f3mo cancelar un pedido. <\/p>\n<p>Algunos productos y servicios no est\u00e1n incluidos en estas leyes, como objetos personalizados o bienes perecederos como las flores o los alimentos frescos. Los productos financieros tienen una legislaci\u00f3n diferente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un estudio afirma que las personas que compran productos por Internet no conocen sus derechos. Seg\u00fan un art\u00edculo de la BBC, el Trading Standards Institute del Reino Unido afirma que muchos consumidores desconocen sus derechos y los posibles riesgos de comprar productos en l\u00ednea. Asimismo, a\u00f1ade que los vendedores brit\u00e1nicos en l\u00ednea, m\u00e1s de 62.000, desconocen sus responsabilidades. La advertencia forma parte de la semana nacional del consumidor, que este a\u00f1o se centra en las compras a distancia. 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