{"id":2050,"date":"2009-09-02T09:22:00","date_gmt":"2009-09-02T09:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/tecnologia\/noticias-internet\/blog-como-herramienta-de-gestion"},"modified":"2016-03-01T14:38:47","modified_gmt":"2016-03-01T14:38:47","slug":"blog-como-herramienta-de-gestion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/tecnologia\/noticias-internet\/blog-como-herramienta-de-gestion\/","title":{"rendered":"Blog como herramienta de gesti\u00f3n empresarial"},"content":{"rendered":"<p>Un interesante art\u00edculo publicado en un blog de la Business School de la Universidad de Harvard sobre como un blog corporativo no tiene por qu\u00e9 ser solamente una herramienta para marketing, sino que tambi\u00e9n puede aportar ventajas al sistema de gesti\u00f3n en una empresa. La autora subraya las ventajas de crear as\u00ed un blog corporativo y ofrece algunas normas y consejos para su buen funcionamiento y rendimiento. Hemos traducido el post al considerarlo de m\u00e1ximo inter\u00e9s como un ejemplo mas de la aplicaci\u00f3n de la web 2.0 &#8211; en este caso en su forma mas rudimentaria al tratarse de un simple blog &#8211; a la gesti\u00f3n empresarial.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/blogs.harvardbusiness.org\/maeda\/2009\/08\/blogging-as-management-not-mar.html\" target=\"blank\">Blogging as Management, not Marketing de Becky Bermont<\/a><\/p>\n<p>La mayor\u00eda de las gu\u00edas sobre \u201cc\u00f3mo\u201d elaborar un blog para empresa se centran en el marketing y los objetivos de relaciones p\u00fablicas: posicionar nuestra empresa como l\u00edder de pensamiento o utilizarlo como canal para dar a conocer las noticias de la organizaci\u00f3n. La Escuela de Dise\u00f1o de Rhode Island (RISD) tiene un blog de este tipo (ver blog), pero tambi\u00e9n otro privado que se utiliza para gesti\u00f3n, en lugar de marketing.<\/p>\n<p>El blog de gesti\u00f3n abarca un amplio territorio, desde lo intelectual a lo mundano. B\u00e1sicamente, se trata de un espacio en el que poder mantener una conversaci\u00f3n continuada sobre las cosas que comparten todos los usuarios \u2013en este caso, la RISD\u2013 y que no tienen por qu\u00e9 surgir necesariamente en el trascurso de un d\u00eda normal de trabajo. Cualquiera con un ID de RISD (alumnos, profesores y dem\u00e1s personal) puede participar en la discusi\u00f3n; los usuarios pueden realizar comentarios sobre los mensajes y anuncios publicados, pedir que se inicie un tema e incluso realizar comentarios an\u00f3nimos un d\u00eda por semana (los martes). Los comentarios no se moderan antes de su publicaci\u00f3n, aunque todos ellos est\u00e1n regulados por las siguientes normas:<\/p>\n<ul>\n<li>Norma de la madre: por favor, abst\u00e9nganse de publicar groser\u00edas y otros comportamientos que podr\u00edan disgustar a su madre (o padre o tutor)<\/li>\n<li>Norma de las Vegas: lo que pasa en two.risd, se queda en two.risd<\/li>\n<li>Norma de aclimatamiento: empezar a leer los post\/comentarios desde el principio del blog para ponerse al d\u00eda antes de publicar algo<\/li>\n<li>Norma de legalidad: todo lo que se publique en two.risd deber\u00e1 estar dentro de la legalidad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Despu\u00e9s de m\u00e1s de un a\u00f1o con este experimento, algunas de sus lecciones empiezan a ser evidentes:<\/p>\n<p>1 El medio importa: en comparaci\u00f3n con muchas empresas, en las que no es infrecuente utilizar el correo electr\u00f3nico para realizar cualquier pregunta informal sobre el compa\u00f1ero de al lado, la RISD tiene una fuerte cultura no digital. Hoy en d\u00eda, todav\u00eda prima la cautela ante la idea de compartir opiniones honestas en un foro digital. Esto significa que  a la hora de dise\u00f1ar cualquier veh\u00edculo de comunicaci\u00f3n interna ser ha de tener en cuenta la cultura; lo m\u00e1s avanzado no siempre es lo mejor, especialmente a la hora de intentar que la gente se abra. En este sentido el blog de la RISD es como cualquier otro medio social: tiene pocos participantes en comparaci\u00f3n con el elevado n\u00famero de espectadores que siguen el di\u00e1logo.<\/p>\n<p>2 Hay que estar preparados para un jarro de agua fr\u00eda: para los dirigentes de la organizaci\u00f3n, el blog proporciona feedback instant\u00e1neo acerca de las decisiones de gesti\u00f3n y la direcci\u00f3n. Algunos de los susurros de las conversaciones privadas salen a la luz donde todos pueden verlos. Puesto que el feedback es instant\u00e1neo y visible, los dirigentes tienen en mente la posible reacci\u00f3n de la comunidad ante sus decisiones. \u00ab\u00bfQu\u00e9 pasar\u00e1 en el blog?\u00bb \u00ab\u00bfCu\u00e1l ser\u00e1 la reacci\u00f3n?\u00bb<\/p>\n<p>3 Cuando se puso en marcha este nuevo canal de comunicaci\u00f3n, lo que produc\u00eda mayor ansiedad a los dirigentes era el hecho de que no estuviese moderado, es decir, el hehco de que cualquier miembro d ella comunidad pudiese publicar lo que quisiera sin pasar por ning\u00fan filtro. Pero despu\u00e9s de m\u00e1s de un a\u00f1o, se pueden contar con los dedos de las manos el n\u00famero de comentarios inapropiados que violaron las normas de publicaci\u00f3n y tuvieron que ser retirados. \u00bfControvertidos, mordaces y obstinados? A veces. Pero que realmente  incumpliesen las normas&#8230; rara vez. Parece que, una y otra vez, comprobamos con nuevos canales de comunicaci\u00f3n que el comportamiento humano es constante. Las personas que se comportan mal son una excepci\u00f3n en lugar de la norma, independientemente del medio.<\/p>\n<p>4 Surgen nuevas dimensiones para trabajar las relaciones: el blog ha a\u00f1adido dimensiones a las relaciones entre colegas, revelando opiniones que de otro modo no habr\u00edan tenido oportunidad de salir a la luz. En ocasiones, las personas se muestran mucho m\u00e1s habladoras en el blog de lo que lo son \u00aben la vida diaria\u00bb.<\/p>\n<p>5 Esto tambi\u00e9n ha sucedido a nivel institucional. Para los directivos, las preguntas que van surgiendo en el blog resultan esclarecedoras de d\u00f3nde hay claridad y d\u00f3nde falta. Normalmente, el blog o sirve para aclarar decisiones de gesti\u00f3n complejas, pero s\u00ed act\u00faa como catalizador para una posterior explicaci\u00f3n m\u00e1s amplia fuera de Internet, ya sea mediante una conversaci\u00f3n o por otro medio m\u00e1s formal, como una reuni\u00f3n de campus. En sentido inverso, a menudo los contenidos de una reuni\u00f3n de campus se publican en el blog para su debate. El mundo en l\u00ednea y el real se complementan entre s\u00ed para dar voz a una comunidad diversa y lograr que se entienda.<\/p>\n<p>6 Las jerarqu\u00edas de comunicaci\u00f3n se alisan: a diferencia de la cadena de gesti\u00f3n tradicional, el blog ofrece acceso libre y equitativo a todas las personas de la organizaci\u00f3n. Dado que los que m\u00e1s participan en el blog pueden no ser los que dispongan de un puesto de mayor autoridad, la perspectiva de la conversaci\u00f3n global tiene un aspecto diferente de la comunicaci\u00f3n que tiene lugar a trav\u00e9s de los canales tradicionales. Es m\u00e1s polifac\u00e9tica, al introducir la experiencia muy diversa de alumnos, docentes y dem\u00e1s personal directamente en la conversaci\u00f3n y exponer sus diferentes posiciones de ventaja. No obstante, hay que distinguir entre las jerarqu\u00edas de comunicaci\u00f3n (que desaparecen) y los verdaderos poderes de toma de decisiones (que permanecen intactos). Para que el blog funcione, es importante dejar bien claro que su intenci\u00f3n es la de aportar informaci\u00f3n, no tomar decisiones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un interesante art\u00edculo publicado en un blog de la Business School de la Universidad de Harvard sobre como un blog corporativo no tiene por qu\u00e9 ser solamente una herramienta para marketing, sino que tambi\u00e9n puede aportar ventajas al sistema de gesti\u00f3n en una empresa. La autora subraya las ventajas de crear as\u00ed un blog corporativo y ofrece algunas normas y consejos para su buen funcionamiento y rendimiento. 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