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<\/a>El chico que hizo presidente a Obama<\/div>\nNOTA BIOGR\u00c1FICA: Chris R. Hughes (26 de noviembre de 1983, Harrisburg, Pennsylvania)
co-fund\u00f3 y sirvi\u00f3 como portavoz de la red social Facebook, con sus compa\u00f1eros de cuarto en Harvard, Mark Zuckerberg y Dustin Moskovitz. Fue coordinador de la organizaci\u00f3n de la campa\u00f1a presidencial on-line de Barack Obama en 2008 y creador de My.BarackObama.com, la red social de la campa\u00f1a. Actualmente, Hughes es emprendedor en una firma de capital riesgo en Boston y asesor estrat\u00e9gico en GMMB, una consultora pol\u00edtica que trabaj\u00f3 en la campa\u00f1a de Obama. Chris se gradu\u00f3 en Harvard en 2006 en un Bachelor of Arts en Historia y Literatura.<\/p>\n
CONCEPTO DE INFORMACI\u00d3N<\/p>\n
Hughes define informaci\u00f3n como la forma grabada de comunicaci\u00f3n (en el momento en que algo se graba algo se convierte en informaci\u00f3n). Los procesos de distribuci\u00f3n de la informaci\u00f3n cambian cada pocos a\u00f1os, conforme aparecen nuevos medios, que no son otra cosa que un cambio en la forma de distribuci\u00f3n de informaciones. La imprenta permiti\u00f3 una distribuci\u00f3n m\u00e1s amplia de los libros manuscritos. La televisi\u00f3n y la radio tambi\u00e9n lo hicieron, pero son pocas las personas que controlan la informaci\u00f3n que se emite en estos medios.<\/p>\n
THE NETWORKED SCREEN<\/p>\n
Hoy todo el mundo distribuye informaci\u00f3n y puedes tener informaci\u00f3n en cualquier lugar. Todos somos creadores de informaci\u00f3n, \u201ctodos estamos documentando nuestra propia vida\u201d, \u00e9sa es la revoluci\u00f3n.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo pueden las empresas tomar ventaja de esta revoluci\u00f3n?<\/p>\n
Ense\u00f1a su perfil en Facebook y dice: \u201cYo tambi\u00e9n estoy en Facebook, me lo pregunta mucha gente\u201d. Momento publicitario: \u201cFB es una red \u00fanica porque la gente entra para ser ellos mismos\u201d (no se crean nuevas identidades o ideas: se comparte verdadera informaci\u00f3n). \u201cLa gente entra para conectar con otros, no para competir\u201d. La gente busca lo REAL.<\/p>\n
LOS INICIOS DE FACEBOOK<\/p>\n
Chris y sus compa\u00f1eros crearon FB a los 19 a\u00f1os en Harvard. Quer\u00edan un plataforma en Internet para compartir qui\u00e9nes eran y lo que estaban haciendo: \u201cQuer\u00edamos desarrollar algo sencillo y ver si funcionaba\u201d. Actualmente tiene 300 millones de usuarios, y lo que es m\u00e1s importante, el 50% lo usan de forma diaria. El usuario medio de la red tiene 130 amigos y 65 millones de usuarios accede a ella desde dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n
Para los empresarios, sobre FB: la gente conf\u00eda en FB porque controla la privacidad de la informaci\u00f3n que se comparte. La CONFIANZA y la PRIVACIDAD es un aspecto vital y muy cuidado en FB.<\/p>\n
MEJORA<\/p>\n
Facebook siempre se ha centrado en confiar en que sea la propia comunidad la que a\u00f1ada valor al producto: \u201cTenemos personal dedicado a mantener la plataforma, pero nos dimos cuenta de que 300 millones de personas pueden tener muchas habilidades e ideas\u201d. \u201cNos ABRIMOS y convertimos FB en una plataforma de desarrollo de aplicaciones para que cualquier persona pueda crearlas y ganar dinero con ellas. Actualmente hay m\u00e1s de 350.000 aplicaciones activas en FB.<\/p>\n
FB empez\u00f3 a adquirir proporciones globales, pero en 2008, FB solamente se ofrec\u00eda en ingl\u00e9s. En vez de contratar a una empresa de traducci\u00f3n, confiaron en el crowdsourcing y le dejaron la tarea a los usuarios. El resultado: FB se ha traducido a 70 idiomas en menos de un a\u00f1o y medio y la gente ha entendido que puede optimizar el conocimiento. Esto inquieta a los traductores profesionales, y as\u00ed se lo hace saber una traductora murciana durante el turno de preguntas. Chris no se define claramente a este respecto, pero cree que el componente humano (profesional o no) es esencial.<\/p>\n
POSIBILIDADES DE COLABORACI\u00d3N<\/p>\n
Posibilidades pol\u00edticas: Chris muestra fotos de las movilizaciones de cientos de miles de personas contra las FARC en Colombia organizadas a trav\u00e9s de FB (http:\/\/www.facebook.com\/applications\/Un_mill%C3%B3n_de_voces_contra_las_Farc_-_Colombia\/7417717122).
Las redes sociales permiten buscar gente con posiciones pol\u00edticas similares y ayudan a asumir sus responsabilidades como ciudadanos. La gente se conecta y, a veces, reconecta, ya que se encuentran amigos perdidos, a tu antigua ni\u00f1era, a l@s ex\u2026<\/p>\n
Posibilidades ante cat\u00e1strofes naturales: cada vez m\u00e1s en Indonesia, Filipinas\u2026 la gente se organiza a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda para ayudarse tras las cat\u00e1strofes naturales. Pone el ejemplo de las inundaciones de Fargo Moorhead (Fargo Moorhead flood, http:\/\/www.facebook.com\/group.php?gid=57966338284), con gente que se conectaba para coordinarse como voluntarios y saber d\u00f3nde se necesitaba ayuda. Un vecino estaba en apuros, lo publicaba en FB, otros vecinos lo le\u00edan e iban a su casa a ayudarle\u2026<\/p>\n
La idea es que cada vez que se toma una decisi\u00f3n, se deja una huella digital, que se convierte en informaci\u00f3n. En FB esa informaci\u00f3n se organiza y se distribuye de una forma antes impensable. Del de uno-a-uno al de uno-a-muchos. Por supuesto, FB es s\u00f3lo parte de esa revoluci\u00f3n, hay otras muchas plataformas.<\/p>\n
LA CLAVE es que a la gente le gusta hablar, de forma m\u00e1s extensiva y amplia. Lugares como FB sencillamente satisfacen el deseo\/necesidad humana de COMPARTIR.<\/p>\n
Chris Hughes, durante la conferencia<\/p>\n
C\u00d3MO EST\u00c1 AFECTANDO ESTO A NUESTRA SOCIEDAD<\/p>\n
A \u00e9l (es de letras, Bachelor of Arts en Historia y Literatura) le gustan m\u00e1s las teor\u00edas sociol\u00f3gicas que las inform\u00e1ticas. El cambio afecta de dos formas:<\/p>\n
1. La transparencia, podemos acceder a informaci\u00f3n a la que antes no pod\u00edamos tener acceso (ausencia de barreras para una informaci\u00f3n precisa). La primera versi\u00f3n de la WWW es el acceso a mucha informaci\u00f3n, muy accesible. La segunda es la que nos permite usar filtros para saber qu\u00e9 informaci\u00f3n es importante (en el caso de FB ese filtro podr\u00edan ser los amigos). Testear la calidad de la informaci\u00f3n.<\/p>\n
2. Extendiendo nuestra capacidad de elegir para crear. Nuestras decisiones se basan en recomendaciones en nuestro d\u00eda a d\u00eda (de amigos y dem\u00e1s): qu\u00e9 peli ver, qu\u00e9 comer…. Ahora hay mucha informaci\u00f3n disponible con potencial para mejorar nuestras decisiones. Creamos
agrupando informaciones y ahora el espectro de cosas a las que tenemos acceso es mucho mayor que antes.<\/p>\n
La comentada es la parte optimista (\u00e9l quiere serlo), pero reconoce que la tecnolog\u00eda, por su propia naturaleza, se puede usar para el mal.<\/p>\n
LA CAMPA\u00d1A DE OBAMA<\/p>\n
Oportunidades que surgen a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda. Se dice que la campa\u00f1a de Obama reinvent\u00f3 la pol\u00edtica. Pero Chris afirma que no intentaban eso, sino sencillamente trataban de conseguir que una persona saliera elegida presidente.<\/p>\n
Aunque algunos lo tacharon de loco, Chris sali\u00f3 de FB en febrero de 2007 para unirse a la campa\u00f1a de Obama, cuando mucha gente todav\u00eda no sab\u00eda qui\u00e9n era: \u201cYo cre\u00ed que era lo m\u00e1s importante para mi pa\u00eds\u201d, \u201cYo cre\u00eda en esta persona\u201d.<\/p>\n
Sobre Obama: \u201cTiene mucho talento, es un orador fant\u00e1stico y empatizaba con los ciudadanos, al contrario que otros candidatos\u201d. \u201cEra un t\u00edo aut\u00e9ntico y distinto al resto. La gente estaba muy
implicada. En vez de buscar el dinero de los ricos, pensamos en hacer todo lo posible por que los norteamericanos se responsabilizaran a nivel local de la campa\u00f1a y encima a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda\u201d. \u201cEra nuestra forma de hacer que la gente se sintiera poderosa, implicada y responsable\u201d.<\/p>\n
SOBRE MY.BARACKOBAMA.COM<\/p>\n
SHARE, CONNECT AND ACT<\/p>\n
30 personas trabajaron para My.BarackObama.com. No quer\u00edan medirse por el n\u00famero de referencias al candidato en medios, como suele ser habitual. Quer\u00edan votos, que es lo que gana las elecciones. Asegurarse el canvassing, las llamadas telef\u00f3nicas, la organizaci\u00f3n de eventos y
asegurar que se pagaba la campa\u00f1a.<\/p>\n
GIVING VOICE<\/p>\n
My.BarackObama.com se cre\u00f3 para conectar a gente, como FB. Pero no era como FB, donde la gente habla de lo que quiere, comparte lo que le da la gana\u2026 Era una forma para que la gente hiciera cosas para la campa\u00f1a, que la gente tuviera voz, contara sus historias cotidianas (que no ten\u00edan por qu\u00e9 tener que ver directamente con Obama), colgara v\u00eddeos. Se trataba de DAR VOZ, los organizadores no iban a decirles a los participantes qu\u00e9 hacer o qu\u00e9 pensar.<\/p>\n
WE LISTENED<\/p>\n
Chris y los suyos no s\u00f3lo quer\u00edan que los electores hablaran entre ellos, sino que reportaran ideas para configurar el programa electoral. Por ejemplo, hubo una votaci\u00f3n controvertida en 2008 sobre una propuesta de ley de telecomunicaciones que permit\u00eda intervenir conversaciones telef\u00f3nicas en pos de la seguridad nacional. Obama manifest\u00f3 que iba a votar a favor, pero mucha gente de M.BO.com cre\u00eda que no deb\u00eda votar que s\u00ed. NO se trataba de CONTROLAR y eliminar estas voces discrepantes, sino de utilizarlas en un debate plural. Obama tuvo una videoconferencia con la gente que estaba en contra de su decisi\u00f3n y finalmente acab\u00f3 votando a favor. No obstante, los activistas comprendieron que el intercambio de posiciones hab\u00eda sido
positivo, que sus voces hab\u00edan sido escuchadas.<\/p>\n
CONNECT AND EMPOWER<\/p>\n
La idea era encontrar gente de todas las edades con opiniones y que se organizaran con Grupos y Eventos. Integrar la vida real con lo que sucede en Internet. Chris afirma que cuando la gente se encuentra cara a cara es cuando se consigue la confianza. Crear eventos para que la gente votara (debido al complicado sistema de registro previo de EE.UU.), se conociera y se organizara, encontrara su grupo de apoyo local m\u00e1s cercano\u2026 Esto se hizo a trav\u00e9s de M.BO.com y tambi\u00e9n de FB.<\/p>\n
WE MADE ACTION EASY<\/p>\n
Recaudaci\u00f3n de la campa\u00f1a on-line de M.BO.com: 300 millones de d\u00f3lares s\u00f3lo a trav\u00e9s de Internet. Los tradicionales fundraisings, cheques de gente rica, etc. vs. Gente de a pie con un par de clics donaba unos pocos d\u00f3lares y se sent\u00eda responsable de la campa\u00f1a.<\/p>\n
—<\/p>\n
OPPORTUNITY<\/p>\n
\u00bfD\u00f3nde est\u00e1n las oportunidades? No hay f\u00f3rmulas m\u00e1gicas, pero funciona de la siguiente manera. Cuatro aspectos principales a considerar:<\/p>\n
1. Focus on consumer satisfaction<\/p>\n
Dado que ahora es m\u00e1s f\u00e1cil compartir la informaci\u00f3n, es m\u00e1s f\u00e1cil decir lo que me gusta y lo que no. Muestra un ejemplo en Twitter de alguien quej\u00e1ndose de una aerol\u00ednea mala. \u201cAntes si t\u00fa eras cliente de esa compa\u00f1\u00eda, no volv\u00edas a hacer uso de producto, ahora COMPARTES tu experiencia como usuario\u201d. Consejo para empresas: en lugar de invertir en el tradicional marketing, invertid en mejorar el producto y la atenci\u00f3n al cliente. Todo el mundo puede hablar\u2026<\/p>\n
2. Listen<\/p>\n
PODER a las empresas para escuchar\u2026 Pueden saber de qu\u00e9 se quejan los usuarios. Muestra la herramienta Twendz (http:\/\/twendz.waggeneredstrom.com\/), que permite visualizar una
representaci\u00f3n gr\u00e1fica de las opiniones positivas, neutrales y negativas de los usuarios de Twitter sobre una marca\/empresa. Ya no es necesario escuchar una muestra de audiencia de testeo, PUEDES escuchar a TODA tu audiencia.<\/p>\n
3. Build Trust<\/p>\n
La CREDIBILIDAD es muy importante. Saber qu\u00e9 es lo importante, ya que no podemos consumir toda la informaci\u00f3n que pulula por ah\u00ed. Tenemos que usar filtros para seleccionar, que son: Amigos, Medios e Instituciones. Seg\u00fan Chris, los medios tradicionales S\u00cd van a poder sobrevivir a la revoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica, si saben adaptarse. \u201cLos medios tienen que entender que estamos en el negocio de la informaci\u00f3n\u201d. Un peri\u00f3dico es un filtro como otro cualquiera. Su enfoque sigue siendo v\u00e1lido, los filtros seguir\u00e1n siendo importantes\u2026 Pueden adaptarse.<\/p>\n
En el turno de preguntas se pregunta a Chris si la informaci\u00f3n de calidad debe ser de pago o gratuita. \u00c9l cree que la gente pagar\u00e1 por ciertas cosas (ahorrar tiempo, reputaci\u00f3n, etc.)\u2026 pero sobre todo la gente pagar\u00e1 por un buen FILTRO. Ejemplo: hoy en d\u00eda no es dif\u00edcil descargar m\u00fasica de forma ilegal\u2026 \u00bfPor qu\u00e9 triunfa iTunes? Porque es una forma de filtrar: te evitas el engorro de buscar la canci\u00f3n \u201cpirata\u201d, el peligro de los virus, tienes listas con sugerencias, un interfaz bonito\u2026 As\u00ed, los 99 centavos que vale cada canci\u00f3n no te parecen tanto dinero\u2026<\/p>\n
4. Collaborate<\/p>\n
Hay m\u00e1s oportunidades de colaboraci\u00f3n para crear sinergias, nuevas ideas\u2026 Ahora es muy f\u00e1cil de coordinar reuniones con gente al otro lado del mundo, editar documentos colectivamente en tiempo real\u2026 ENTENDEMOS que la colaboraci\u00f3n es mucho m\u00e1s sencilla\u2026
—
INNOVACI\u00d3N<\/p>\n
Chris cree ciegamente en el \u201censayo y error\u201d. Coger un problema, un enfoque y PROBAR\u2026 Si fallamos, reflexionar qu\u00e9 es de valor qu\u00e9 no, ver qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no. Aprender y a\u00f1adir o restar hasta llegar a algo bueno.<\/p>\n
La tecnolog\u00eda no es s\u00f3lo para pardillos o frikis (nerds), es algo que afecta a todos y depende de todos nosotros\u2026<\/p>\n
—<\/p>\n
Algunos apuntes del turno de preguntas:<\/p>\n
\u2022 FB es el tercer pa\u00eds del mundo por n\u00famero de \u201chabitantes\u201d, tras China e India. La necesidad humana b\u00e1sica de COMPARTIR es UNIVERSAL\u2026<\/p>\n
\u2022 FB es una empresa de tecnolog\u00eda, NO DE CONTENIDOS. Ellos se encargan de la tecnolog\u00eda para el intercambio de informaci\u00f3n, no de la creaci\u00f3n de \u00e9sta.<\/p>\n
\u2022 FB es una empresa tecnol\u00f3gica \u201cpeque\u00f1a\u201d, con 1.000 empleados. Seg\u00fan Chris, es poco si consideramos que es 1 empleado por cada mill\u00f3n y medio de usuarios.<\/p>\n
\u2022 Twitter no es la competencia\u2026 De hecho, Chris no recomienda a los empresarios que se centren en el uso de una sola tecnolog\u00eda, sino de varias: SMS, Twitter, e-mail\u2026 Como no pod\u00eda ser de otro modo, \u00e9l cree que FB es la que ofrece m\u00e1s valor para la empresa: puedes crear una p\u00e1gina corporativa, distribuirla, construirle una personalidad\u2026<\/p>\n
\u2022 Sobre el uso y abuso del uso de FB de los empleados en las empresas, no se ha pronunciado claramente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Notas de Pedro Luis P\u00e9rez D\u00edaz, Facultad de Comunicaci\u00f3n, UCAM sobre la conferencia de Chris R Hughes, uno de los fundadores de Facebook y coordinador de la campa\u00f1a en Internet de Barack Obama. Conferencia celebrada el 20 de octubre de 2009 en la Aula de Cultura de Cajamurcia. (Son s\u00f3lo unos apuntes tomados a vuelapluma en la conferencia, con una labor de edici\u00f3n m\u00ednima. Consegu\u00ed colarme y s\u00e9 que no todos corristeis la misma suerte… En solidaridad, comparto mis anotaciones con vosotros \ud83d\ude09 Pod\u00e9is distribuir y usar libremente los contenidos de este documento. La referencia a la autor\u00eda del texto <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3263,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2024","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general","has_thumb"],"yoast_head":"\n