{"id":1993,"date":"2010-02-24T10:24:00","date_gmt":"2010-02-24T10:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/tecnologia\/noticias-internet\/el-sector-publico-e-internet-20"},"modified":"2016-03-01T14:38:43","modified_gmt":"2016-03-01T14:38:43","slug":"el-sector-publico-e-internet-20","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/tecnologia\/noticias-internet\/el-sector-publico-e-internet-20\/","title":{"rendered":"El sector p\u00fablico e Internet 2.0"},"content":{"rendered":"<p><a onblur=\"try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}\" href=\"http:\/\/www.ityis.com\/images\/logo_web2.0.gif\"><img decoding=\"async\" style=\"margin: 0pt 0pt 10px 10px; float: right; cursor: pointer; width: 165px; height: 70px;\" src=\"http:\/\/www.ityis.com\/images\/logo_web2.0.gif\" alt=\"\" border=\"0\" \/><\/a>Web 2.0 en los Servicios P\u00fablicos<\/p>\n<p>Habida cuenta de la emoci\u00f3n y el ritmo asociados con el uso cada vez mayor de la Web 2.0 por parte del gobierno, puede ser dif\u00edcil para los funcionarios p\u00fablicos identificar toda la gama de beneficios de estas tecnolog\u00edas. Con demasiada frecuencia, las organizaciones de los servicios p\u00fablicos no logran desarrollar casos de negocios convincentes y \u00abestrategias de gobierno 2.0\u00bb coherentes antes de invertir en tecnolog\u00edas Web 2.0.<\/p>\n<p>La Web 2.0 puede beneficiar a las organizaciones de los servicios p\u00fablicos de diversas formas:<\/p>\n<ul>\n<li>M\u00e1s eficiencia: a trav\u00e9s de la empresa 2.0 &#8211;blogs internos, wikis, aplicaciones colaborativas de planificaci\u00f3n, plataformas de redes sociales y mashups&#8211;, las organizaciones pueden aumentar su productividad compartiendo las mejores pr\u00e1cticas de empresa y reducir dr\u00e1sticamente el coste de la colaboraci\u00f3n. Por otra parte, mediante la sustituci\u00f3n de las tradicionales estrategias de escritorio con modelos de software de servicio y estrategias de escritorio basado en la nube, las organizaciones de servicios p\u00fablicos tambi\u00e9n pueden reducir el coste de las TI y los riesgos asociados a la implementaci\u00f3n de aplicaciones empresariales.<\/li>\n<li>Servicios p\u00fablicos m\u00e1s eficaces: la Web 2.0 permite a los gobiernos solicitar retroalimentaci\u00f3n de los clientes en tiempo real y desarrollar una visi\u00f3n mejorada del cliente, ayudando a ofrecer una respuesta m\u00e1s receptiva y unos servicios p\u00fablicos personalizados. Adem\u00e1s, la empresa 2.0 permite a las organizaciones impulsar la colaboraci\u00f3n intersectorial en torno la prestaci\u00f3n y la planificaci\u00f3n de servicios, lo que puede ayudar a los gobiernos a prestar servicios p\u00fablicos que se centren en mejorar los resultados y no simplemente en las transacciones de servicios.<\/li>\n<li>Servicios p\u00fablicos m\u00e1s accesibles: la Web 2.0 permite a las organizaciones ofrecer a los ciudadanos m\u00e1s que nunca informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo acceder a los servicios p\u00fablicos, no s\u00f3lo a trav\u00e9s de los sitios del gobierno sino tambi\u00e9n a trav\u00e9s de aplicaciones y mashups generados por los usuarios, medios de comunicaci\u00f3n sociales e hilos personalizados. La Web 2.0 podr\u00eda permitir tambi\u00e9n a los ciudadanos denunciar problemas y solicitar servicios del gobierno con mayor facilidad a trav\u00e9s de sitios de redes sociales, widgets en sitios no gubernamentales y aplicaciones para m\u00f3viles. Fixmystreet.co.uk y communityfix.co.uk son dos sitios Web 2.0 no gubernamentales que permiten a los ciudadanos informar sobre sus problemas al gobierno con mayor facilidad que nunca. Un ejemplo de c\u00f3mo las aplicaciones Web 2.0 pueden ofrecer servicios o servir como recurso provisional hasta que est\u00e9 disponible un experto es NHS Direct, en donde una aplicaci\u00f3n de Web 2.0 act\u00faa como servicio interactivo en l\u00ednea de salud. Este servicio ofrece a los ciudadanos garant\u00edas acerca de una enfermedad en particular o les alerta de la urgencia de que acudan al m\u00e9dico.<\/li>\n<li>Mayor participaci\u00f3n ciudadana: a trav\u00e9s de sitios de redes sociales y el desarrollo de su propia web 2.0 herramientas de e-participaci\u00f3n de las organizaciones de servicio p\u00fablico pueden implicar a los ciudadanos en un di\u00e1logo m\u00e1s productivo de lo que esperan de los servicios p\u00fablicos, c\u00f3mo los servicios p\u00fablicos podr\u00eda mejorar y &#8211; a trav\u00e9s de la educaci\u00f3n aplicaciones &#8211; lo que como individuos podemos hacer para mejorar su propia calidad o de sus comunidades de vida. Por ejemplo, las autoridades locales en el Reino Unido est\u00e1n utilizando simuladores de presupuesto en l\u00ednea para captar y educar al p\u00fablico y desarrollar una mejor comprensi\u00f3n por parte de los ciudadanos de las prioridades del gasto p\u00fablico. El ayuntamiento de Barnet, por ejemplo, ofrece un portal para el ciudadano con una aplicaci\u00f3n, dise\u00f1ada para ayudar a los ciudadanos a comprender las compensaciones necesarias para presupuestar y administrar los servicios p\u00fablicos. <\/li>\n<li>Mayor transparencia y rendici\u00f3n de cuentas: las organizaciones de los servicios p\u00fablicos pueden aumentar su transparencia y su responsabilidad ante sus integrantes mediante: el desarrollo de plataformas como el sitio Web NHS Choices, que permite a los ciudadanos puntuar y comentar la calidad de los servicios; la apertura al p\u00fablico de los bancos de del gobierno; y el desarrollo de herramientas basadas en Web, como recovery.gov y IT Dashboard en los EE.UU., para informar sobre las inversiones y los resultados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Fuente: <a href=\"http:\/\/www.egovmonitor.com\/node\/33888\">eGovmonitor<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Web 2.0 en los Servicios P\u00fablicos Habida cuenta de la emoci\u00f3n y el ritmo asociados con el uso cada vez mayor de la Web 2.0 por parte del gobierno, puede ser dif\u00edcil para los funcionarios p\u00fablicos identificar toda la gama de beneficios de estas tecnolog\u00edas. 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