Los cinco riesgos principales que los medios sociales plantean a las empresas<\/p>\n
A medida que las empresas intentan averiguar c\u00f3mo utilizar las herramientas de redes sociales en la empresa, un grupo de gobierno de TI ha publicado un ranking con los cinco riesgos m\u00e1s importantes que los medios sociales plantean a las empresas.<\/p>\n
El estudio, que enumera los principales riesgos para los que se deben preparar las empresas que utilicen medios de comunicaci\u00f3n sociales, fue presentado recientemente por ISACA, una organizaci\u00f3n internacional de 43 a\u00f1os de antig\u00fcedad, conocida anteriormente como la Asociaci\u00f3n de Control y Auditor\u00eda de los Sistemas de Informaci\u00f3n, que investiga el control y gobierno de las TI.<\/p>\n
Los principales riesgos establecidos en el trabajo de investigaci\u00f3n de ISACA, son los virus y malware, la apropiaci\u00f3n indebida de marca y la falta de control sobre el contenido corporativo. Completan los primeros cinco riesgos las expectativas poco realistas de los servicios de atenci\u00f3n al cliente sobre la \u00abvelocidad de Internet\u00bb y el incumplimiento de las normas de gesti\u00f3n de registros.<\/p>\n
Seg\u00fan John Pironti, miembro del comit\u00e9 de Certificaci\u00f3n de ISACA, su organizaci\u00f3n no est\u00e1 advirtiendo a las empresas que no utilicen las herramientas Web 2.0 ni que se cierren en banda a las redes sociales, sino que deben acceder a ellas con los ojos bien abiertos tanto a los beneficios como a los riesgos.<\/p>\n
Seg\u00fan \u00e9l, la mayor\u00eda de los riesgos se deben a la falta de comprensi\u00f3n por parte de los usuarios de c\u00f3mo su propio comportamiento podr\u00eda llegar a influir en la compa\u00f1\u00eda. Pironti se\u00f1al\u00f3 que las organizaciones deben educar a los usuarios sobre c\u00f3mo la publicaci\u00b4\u00f3n de cierta informaci\u00f3n podr\u00eda poner en peligro la seguridad de la empresa, afectar a su imagen o incluso exponer a la empresa a un ataque de malware.<\/p>\n
Y dado que los trabajadores, ya sea por iniciativa propia o con la aprobaci\u00f3n de la empresa, van a utilizar sitios de redes sociales como Facebook y Twitter, Pironti afirma que deben entender la l\u00ednea entre lo social y los negocios. Tambi\u00e9n es necesario que las empresas establezcan unas directrices corporativas sobre qu\u00e9 informaci\u00f3n se puede compartir y cu\u00e1l debe permanecer dentro de los muros de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
Sin embargo, se\u00f1al\u00f3 Pironti, los ejecutivos de las compa\u00f1\u00edas tambi\u00e9n deben ser conscientes de que los trabajadores est\u00e1n utilizando las herramientas y sitios de redes sociales, por lo que deben estar tambi\u00e9n en ellas para protegerse mejor. Los directivos no pueden estar al tanto de lo que se dice acerca de la empresa a menos que alguien est\u00e9 prestando atenci\u00f3n.<\/p>\n