Google se ha quedado fuera del ranking anual de las empresas m\u00e1s fiables de los EEUU, publicada por el Instituto Ponemon y TRUSTe en San Francisco. Tambi\u00e9n se han quedado fuera este a\u00f1o Countrywide Financial, Bank of America (que adquiri\u00f3 Countrywide) y Weight Watchers. Facebook, Apple, Yahoo, Verizon y FedEx, en cambio, aparecen por primera vez entre las 20 empresas en las que m\u00e1s conf\u00edan los usuarios estadounidenses.<\/p>\n
Algunas de las compa\u00f1\u00edas financieras se han visto se\u00f1aladas por la crisis de las hipotecas basura, indica el Dr. Larry Ponemon, que realiz\u00f3 la encuesta, pero no todas por igual. Nationwide mantiene su posici\u00f3n como la novena empresa m\u00e1s fiale de los EEUU y U.S. Bank y eLoan se las han arreglado para mantenerse entre las 20 primeras, a pesar de haber perdido algunas posiciones. <\/p>\n
En la primera posici\u00f3n se encuentra, por cuarto a\u00f1o consecutivo, American Express, seguida de eBay, IBM, Amazon y Johnson & Johnson. <\/p>\n
El Instituto Ponemon pidi\u00f3 a 6.500 personas \u2013elegidas por edad, sexo y renta para conformar una muestra representativa del censo estadounidense- que nombrasen las cinco empresas que les parec\u00edan m\u00e1s fiables, y las menos fiables. <\/p>\n
Seg\u00fan indica la encuesta, la preocupaci\u00f3n por la privacidad es m\u00e1s alta que nunca y menos de la mitad de los usuarios (el 45%) siente tener el control sobre su informaci\u00f3n personal; eso supone un descenso desde el 48% del a\u00f1o anterior y el 56% del 2006. <\/p>\n
M\u00e1s del 60% afirm\u00f3 que el robo de identidades afecta negativamente a la opini\u00f3n que tienen de una compa\u00f1\u00eda. <\/p>\n
Seg\u00fan Ponemon algunas compa\u00f1\u00edas, como IBM, podr\u00edan parecer fiables por tener grandes marcas y otras, como Apple, porque a los clientes les gustan sus productos. Ponemon especla tambi\u00e9n que la gente podr\u00eda haber sentido pena por Yahoo debido a sus dificultades con Google y Microsoft, que tampoco aparece en la lista. <\/p>\n
\u00abGoogle (y Microsoft) sufren el s\u00edndrome de la gran empresa\u00bb, se\u00f1ala Ponemon. \u00abLa gente cree que si se es grande y se recoge informaci\u00f3n, tiene que haber un problema\u00bb.
En general, seg\u00fan Ponemon, las compa\u00f1\u00edas vistas como fiables por los consumidores realmente suelen tener buenas pr\u00e1cticas de privacidad.<\/p>\n
Por su parte, el director de privacidad de Facebook, Chris Kelly, afirm\u00f3 que su compa\u00f1\u00eda ha trabajado muy duro para ganarse la confianza de la gente, ofreciendo a sus usuarios m\u00e1s opciones sobre lo que sucede con su informaci\u00f3n personal. <\/p>\n