{"id":186,"date":"2014-10-20T15:44:00","date_gmt":"2014-10-20T13:44:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.euroresidentes.com\/hogar\/inversion-inmobiliaria\/con-zufog-conoceras-lo-que-tus-clientes"},"modified":"2018-03-20T13:43:34","modified_gmt":"2018-03-20T12:43:34","slug":"con-zufog-conoceras-lo-que-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/exito-empresarial\/con-zufog-conoceras-lo-que-tus-clientes\/","title":{"rendered":"Con Zufog conocer\u00e1s lo que tus clientes opinan de ti despu\u00e9s de haberles vendido una casa"},"content":{"rendered":"<div style=\"text-align: justify\">\nGran parte del \u00e9xito de una agencia de comercializaci\u00f3n de bienes inmuebles depende de su reputaci\u00f3n. <b>DSA Property Group<\/b>, una inmobiliaria internacional con sede en Nueva York, acaba de adquirir recientemente <a href=\"https:\/\/www.zufog.com\/\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\"><b>Zufog<\/b><\/a>, una <b>startup <\/b>que recoge, filtra, analiza y sintetiza los comentarios dejados por sus clientes para evaluar a los empleados que los han atendido con la finalidad de corregir y mejorar el servicio y en definitiva reforzar su imagen de marca.<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<\/div>\n<div class=\"separator\" style=\"clear: both;text-align: center\">\n<a href=\"http:\/\/www.euroresidentes.com\/hogar\/inversion-inmobiliaria\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2014\/10\/zufog.jpg\" style=\"margin-left: 1em;margin-right: 1em\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" border=\"0\" src=\"http:\/\/www.euroresidentes.com\/hogar\/inversion-inmobiliaria\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2014\/10\/zufog.jpg\" height=\"300\" width=\"400\" \/><\/a><\/div>\n<div class=\"separator\" style=\"clear: both;text-align: center\">\n<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<i>\u00abEstamos profundamente preocupados por lo que nuestros cientes piensan de nuestros servicios y nos esforzamos constantemente en ser los mejores en lo que hacemos\u00bb.<\/i><\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\nZufog, <b>fundada por cuatro emprendedores<\/b>, Vasudev Bailey, Albert Heath, Steve Peart y Thomas Hill, nace con el objetivo de crear una tecnolog\u00eda que ayude a las empresas y empleados a trabajar con el m\u00e1ximo potencial.&nbsp;<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<b>Es mucho m\u00e1s que una encuesta que marca el \u00edndice de satisfacci\u00f3n de un cliente.<\/b><\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<b><br \/><\/b><\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\nUna vez que el empleado ha finalizado el servicio, solicita una evaluaci\u00f3n por parte del cliente. La captura de datos en la plataforma se realiza de forma sencilla:&nbsp;<\/div>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify\">se seleccionan, de entre un listado, un m\u00ednimo de tres atributos que definen a la persona que ha prestado el servicio,&nbsp;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify\">se deja un breve comentario positivo o negativo, o ambos sobre el servicio recibido<\/li>\n<li style=\"text-align: justify\">se completa una breve encuesta.<\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"text-align: justify\">\nLa <b>clave de la participaci\u00f3n<\/b> reside en el <b>anonimato de los usuarios<\/b> que opinan del servicio prestado. Nunca se muestran las criticas negativas al publico, ni tan siquiera se muestra a la propia compa\u00f1\u00eda cual es el origen del comentario. Tan solo al empleado revisado le pueden llegar los datos y una vez&nbsp;le\u00eddos&nbsp;se le comunican igualmente al usuario.<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\nPermite hacer un seguimiento en tiempo real de la satisfacci\u00f3n del cliente mediante gr\u00e1ficas y tablas y cuadros de mando.<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\nPosteriormente la plataforma <b>registra los comentarios de los clientes<\/b> con un <b>potente algoritmo<\/b> y los transforma en datos legibles que permite medir atributos de la imagen de marca, debilidades y fortalezas de los empleados as\u00ed como indices de satisfacci\u00f3n del cliente entre muchos otros.<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<\/div>\n<div class=\"separator\" style=\"clear: both;text-align: center\">\n<a href=\"http:\/\/www.euroresidentes.com\/hogar\/inversion-inmobiliaria\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2014\/10\/how_it_works.png\" style=\"margin-left: 1em;margin-right: 1em\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" border=\"0\" src=\"http:\/\/www.euroresidentes.com\/hogar\/inversion-inmobiliaria\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2014\/10\/how_it_works.png\" height=\"167\" width=\"400\" \/><\/a><\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<\/div>\n<p><\/p>\n<div style=\"text-align: justify\">\n\u00abEsta adquisici\u00f3n es muy importante porque nos ofrece una herramienta sin precedentes para servir mejor a nuestros clientes y mejorar nuestra experiencia como agentes\u00bb.<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<b>A diferencia de otras evaluaciones tradicionales<\/b> esta herramienta permite extraer y sintetizar los datos de forma&nbsp;mec\u00e1nica, para un posterior&nbsp;an\u00e1lisis&nbsp;de los&nbsp;mismos.&nbsp;Cada conjunto de datos se compara con la base hist\u00f3rica para poder medir realmente el rendimiento del negocio.<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<\/div>\n<div class=\"separator\" style=\"clear: both;text-align: center\">\n<a href=\"http:\/\/www.euroresidentes.com\/hogar\/inversion-inmobiliaria\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2014\/10\/zufog-video.gif\" style=\"margin-left: 1em;margin-right: 1em\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" border=\"0\" src=\"http:\/\/www.euroresidentes.com\/hogar\/inversion-inmobiliaria\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2014\/10\/zufog-video.gif\" height=\"243\" width=\"400\" \/><\/a><\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\nEn un <b>mercado como el estadounidense<\/b>, con mas de <b>5 millones de viviendas vendidas<\/b> en 2013 -en Espa\u00f1a 300.000 uds-, la competencia salvaje entre empresas no hace sino reinventar continuamente la&nbsp;prestaci\u00f3n&nbsp;de servicios y&nbsp;productos para poder sobrevivir. Damos la bienvenida a cualquier iniciativa en este sentido.<\/p>\n<p>Fuente: <a href=\"https:\/\/www.zufog.com\/\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">Zufog<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.prweb.com\/releases\/2014\/09\/prweb12199114.htm\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">PRWeb<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.inman.com\/2014\/09\/26\/brokerage-buys-startup-to-help-groom-agents-brand\/\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">Iman News<\/a><br \/>\nCr\u00e9dito&nbsp;fotos: plus google.com; blog.maillift.com; rapidnyc.com.<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<p><\/p>\n<table bgcolor=\"#F2F0FA\" border=\"0\" cellpadding=\"5\" cellspacing=\"1\" style=\"width: 100%\">\n<tbody>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gran parte del \u00e9xito de una agencia de comercializaci\u00f3n de bienes inmuebles depende de su reputaci\u00f3n. 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