{"id":119,"date":"2008-01-14T22:02:00","date_gmt":"2008-01-14T21:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.euroresidentes.com\/empresa\/blog\/2008\/01\/14\/la-intimidacin-verbal-en-la-empresa\/"},"modified":"2018-03-25T17:44:58","modified_gmt":"2018-03-25T15:44:58","slug":"la-intimidacin-verbal-en-la-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/exito-empresarial\/la-intimidacin-verbal-en-la-empresa\/","title":{"rendered":"La intimidaci\u00f3n verbal en la empresa"},"content":{"rendered":"

Diferentes t\u00e9cnicas de intimidaci\u00f3n en el trabajo y c\u00f3mo\u00a0contrarrestarlas<\/h4>\n

Algunos practican la intimidaci\u00f3n verbal en la empresa de forma \u00abnatural\u00bb. Otros la han aprendido en cursos especializados donde ya se ense\u00f1a de todo: lenguaje corporal, liderazgo (aunque m\u00e1s bien habr\u00eda que llamarlo pseudo-liderazgo), relaciones humanas en la empresa, etc. etc.<\/p>\n

\"qu\u00e9<\/a>\u00a0<\/div>\n

Vamos a explicar como\u00a0no instigar a la intimidaci\u00f3n, y\u00a0aprender a defenderse cuando alguien en una empresa (o en la vida) intenta intimidarle<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la intimidaci\u00f3n verbal?<\/h3>\n

La persona que hace uso de la intimidaci\u00f3n verbal intenta generar, a trav\u00e9s del uso de la palabra, una serie de temores en la persona objeto de intimidaci\u00f3n. Abogados, empresas rivales, empleadores, jefes… utilizan una intimidaci\u00f3n no f\u00edsica y no violenta<\/b> que se hace cada vez m\u00e1s sutil e incluso \u00abeducada\u00bb<\/b>, pero psicol\u00f3gicamente efectiva. Incluso esta puede darse entre compa\u00f1eros que intentan acaparar la imagen de un aparente liderazgo que se ejecuta sobre la base aplastar e intimidar a los dem\u00e1s.<\/p>\n

<\/p>\n

T\u00e9cnicas de intimidaci\u00f3n en la empresa<\/h3>\n

Las t\u00e9cnicas de intimidaci\u00f3n tienen por objetivo restar energ\u00eda a la persona, crearle inseguridad y minusvalorar su \u00abego\u00bb personal<\/b>. Cada uno de nosotros posee un esp\u00edritu de lucha, una confianza en nosotros mismos que nos permite levantarnos cada ma\u00f1ana y afrontar nuestro trabajo y nuestras responsabilidades en la vida.<\/p>\n

El intimidador va a tratar de restarnos poder, energ\u00eda y confianza, que perdamos nuestra seguridad en nosotros mismos, que nos mostremos nerviosos y que lo reflejemos en nuestro tono de voz o rostro de frustraci\u00f3n en una reuni\u00f3n en nuestro contexto profesional o laboral en general.<\/p>\n

La respuesta a las t\u00e9cnicas de intimidaci\u00f3n es entrenarnos para actuar con calma, confianza y con un tipo de respuestas proporcionadas al tipo de intimidaci\u00f3n que practica el intimidador. Veamos dos ejemplos bastante frecuentes.<\/p>\n

El truco de la pregunta y cortar la respuesta<\/h3>\n

La t\u00e9cnica de intimidaci\u00f3n es muy sencilla. Por ejemplo, el instigador hace una pregunta y antes de terminar la respuesta, la contesta y formula la siguiente pregunta. El instigado no tiene la oportunidad de explicar sus respuestas. Generalmente el miedo a ser malinterpretado, poco comprendido o quedarse fuera de contexto puede generar una sensaci\u00f3n de creciente nerviosismo y de tener la sensaci\u00f3n real de incapacidad de comunicar de forma ordenada y racional lo que tiene que decir.<\/p>\n

La defensa adecuada a este tipo de intimidaci\u00f3n consiste en hacer una pausa y, seguidamente, contestar educadamente: \u00abVoy a respoder a su pregunta, cuando haya terminado con la primera\u00bb. Generalmente, el instigador dir\u00e1 en un tono sarc\u00e1stico: \u00abEstamos avanzando\u00bb. A lo que hay que responder con determinaci\u00f3n: \u00abAvanzaremos, cuando acabe\u00bb. El tono de la respuesta es muy importante. Hay que responder con un tono tranquilo, sin emotividad y con confianza.<\/p>\n

As\u00ed que la primera recomendaci\u00f3n es no dejar que tomen el control de la conversaci\u00f3n<\/b> tratando de hacer \u00abcortes\u00bb arbitrarios y gratuitos que impliquen un desde\u00f1o de lo que habla la persona en cuesti\u00f3n y del valor e inter\u00e9s de sus respuestas.<\/p>\n

La t\u00e9cnica de gritar para intimidar<\/h3>\n

\"Intimidaci\u00f3n<\/a>
Algunos jefes gritan a los dem\u00e1s como si fueran ni\u00f1os. No permita que esto ocurra. S\u00f3lo hay dos personas que est\u00e1n autorizados a hablarle a una persona de esa manera, su madre y su padre. El atacante verbal est\u00e1 tratando de transmitir ese dominio sobre una persona<\/b>. <\/p>\n

El art\u00edculo recomienda que si alguien le grita a otro en el lugar de trabajo con otras personas observando, es necesario que esa persona permanezca tranquilo y que desarme completamente al intimidador. Aunque la respuesta recomendada puede sonar a \u00abcontraproducente\u00bb para la carrera profesional del \u00absubordinado\u00bb, lo cierto es que hay que contrarestar esas actitudes y formas a trav\u00e9s de un tipo de respuesta que denomina \u00abhumillaci\u00f3n sutil\u00bb. Ejemplo de una respuesta dada en un caso real:
Entiendo la preocupaci\u00f3n. Aunque s\u00ed creo que est\u00e1 siendo muy emocional en este momento. Vamos a hablar de esto una vez que haya tenido la oportunidad de calmarse.<\/p>\n

Probablemente su jefe le puede responder algo as\u00ed: No! Estamos hablando ahora!
A lo que tambi\u00e9n se le puede responder: Voy a hablar con usted, pero no le permito que me grite. Usted es mi jefe y yo le respeto a usted, pero usted no es mi madre.<\/p>\n

Algunos pueden pensar que se corren riesgos respondiendo de esta forma. Lo cierto es que seg\u00fan el autor de este art\u00edculo el que as\u00ed respondi\u00f3 acabo tomando el relevo de ese jefe meses m\u00e1s tarde.<\/p>\n

<\/p>\n

Otro tipo de intimidaci\u00f3n: abrumar con informaci\u00f3n<\/h3>\n

Otra de las t\u00e9cnicas de intimidaci\u00f3n es la de abrumar con una informaci\u00f3n muy densa y abundante<\/strong>. La utilizan los abogados cuando intentan llegar a un acuerdo con la parte contraria. Por ejemplo, el uso de una jerga t\u00e9cnica densa, prolija documentaci\u00f3n jur\u00eddica, c\u00famulo sinf\u00edn de referencias… hasta que la \u00abv\u00edctima\u00bb se sienta abrumada y tenga una sensaci\u00f3n de ahogo emocional. Los que la practican no lo hacen con el prop\u00f3sito de informar, sino de intimidar.<\/p>\n

Al hacerlo pretenden que un sujeto se sienta abrumado y con esto que se avenga a cooperar. Antes de que ocurra eso, sonr\u00eda y… con guante blanco active una defensa que se vuelva contra el atacante…<\/p>\n

La defensa en estos casos consiste en \u00abactivar\u00bb su curiosidad, mostrando inter\u00e9s en aprender \u00abcosas nuevas\u00bb y si conoce la materia requerir detalles que al propio intimidador pongan en un aprieto. Esa actitud puede volver loco a su atacante. El objetivo es que cada cosa por peque\u00f1a que sea, se la explique con detalle y claramente, mostr\u00e1ndose deseoso de aprender. Sonriente, atento y con actitud curiosa. Si mantiene su confianza, le sacar\u00e1 a su intimidador una cabeza de ventaja.<\/p>\n

Fuente:\u00a0<\/em>Jay Morrissey \u00bb The Art of Verbal Intimidation\u00a0<\/p>\n

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