{"id":1128,"date":"2015-04-04T09:12:00","date_gmt":"2015-04-04T07:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.euroresidentes.com\/empresa\/blog\/2015\/04\/04\/kpi-que-son-y-cuales-debo-utilizar-en-3\/"},"modified":"2018-03-20T13:37:15","modified_gmt":"2018-03-20T12:37:15","slug":"kpi-que-son-y-cuales-debo-utilizar-en-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/exito-empresarial\/kpi-que-son-y-cuales-debo-utilizar-en-3\/","title":{"rendered":"KPI: qu\u00e9 son y cu\u00e1les debo utilizar (en 3 pasos)"},"content":{"rendered":"<p><b>Key Performance Indicator (KPI)<\/b> son las variables m\u00e1s importantes que se deben controlar dentro de una empresa.<\/p>\n<p>Existen miles de KPI, pero cada empresa debe identificar cu\u00e1les son los m\u00e1s importantes para su negocio, aquellos de los que depende su \u00e9xito y supervivencia en una econom\u00eda global y extremadamente competitiva.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, vamos a establecer los 3 pasos necesarios para seleccionar adecuadamente los KPI que necesita mi negocio.<\/p>\n<div class=\"separator\" style=\"clear: both; text-align: left;\"><a href=\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/exito-empresarial\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2015\/04\/kpi-importantes-empresa.gif\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3087 size-full\" src=\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/exito-empresarial\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2015\/04\/kpi-importantes-empresa.gif\" alt=\"KPI importantes de la empresa\" width=\"700\" height=\"525\" \/><\/a><\/div>\n<h3>Definici\u00f3n de la estrategia y los objetivos a alcanzar<\/h3>\n<p>La primera pregunta que deben realizarse los socios y\/o directivos de una empresa es c\u00f3mo quieren que sea su empresa en 5 a\u00f1os.En funci\u00f3n de la respuesta a esta pregunta, se deber\u00e1 fijar la estrategia y los objetivos.<\/p>\n<p>Existen distintas <b>estrategias empresariales<\/b>, como crecimiento en mercados actuales, expansi\u00f3n a otros mercados, innovaci\u00f3n de producto, reducci\u00f3n del endeudamiento, diversificaci\u00f3n de riesgos, consolidaci\u00f3n de la marca, venta a un competidor, liquidaci\u00f3n o reparto entre los socios, etc.<\/p>\n<p>Y en funci\u00f3n de la estrategia (o estrategias) establecidas se marcar\u00e1n los objetivos a alcanzar. Por ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Crecimiento:<\/b> pol\u00edticas de marketing, comercializaci\u00f3n, distribuci\u00f3n y recursos necesarios para llevarlas a cabo.<\/li>\n<li><b>Innovaci\u00f3n:<\/b> equipo de investigaci\u00f3n, plazos de desarrollo de producto, comercializaci\u00f3n posterior y recursos necesarios.<\/li>\n<li><b>Diversificaci\u00f3n:<\/b> recursos disponibles, oportunidades del mercado y sinergias con el resto de negocios.<\/li>\n<li><b>Reducci\u00f3n del endeudamiento:<\/b> excedente de tesorer\u00eda del negocio, capacidad de negociaci\u00f3n con los acreedores (bancarios y comerciales), coste financiero actual y esperado.<\/li>\n<\/ul>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div class=\"separator\" style=\"clear: both; text-align: center;\"><a style=\"margin-left: 1em; margin-right: 1em;\" href=\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/gestion\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/estrategia-de-negocio.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/gestion\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/estrategia-de-negocio.jpg\" alt=\"kpi mas importantes en empresa\" width=\"700\" height=\"525\" border=\"0\" \/><\/a><\/div>\n<h3>Identificaci\u00f3n de los KPI necesarios<\/h3>\n<p>Se deben asignar 3-4 KPI a cada objetivo establecido en la fase anterior, siendo muy importante tener en cuenta las tres premisas siguientes:<\/p>\n<h4>Que algunos KPI pueden ser cuantitativos y otros cualitativos<\/h4>\n<p>Tanto en unos como en otros debemos establecer la unidad de medida: unidades monetarias (d\u00f3lares, euros, pesos, etc.), unidades vendidas por productos, kilowatios consumidos, n\u00famero de reclamaciones, o bien indicadores de satisfacci\u00f3n de los clientes, imagen de marca, impactos en las redes sociales, etc.<\/p>\n<p>Es muy importante fijar previamente los criterios de medici\u00f3n para los indicadores cualitativos.<\/p>\n<h4>Tener libertad para elegir los KPI que m\u00e1s me interesan. No hay restricciones<\/h4>\n<p>Existe una gran variedad de indicadores com\u00fanmente utilizados, como ingresos por ventas, ebitda, rentabilidad del activo, etc. y son muy \u00fatiles y recomendables para cualquier negocio, pero tambi\u00e9n <b>se pueden innovar nuevos indicadores para medir con exactitud aquellas variables m\u00e1s sensibles de un negocio<\/b>, como la productividad, la satisfacci\u00f3n de los clientes o el compromiso de nuestros compa\u00f1eros.<\/p>\n<p>Se trata de variables dif\u00edciles de medir y de estandarizar porque dependen de las caracter\u00edsticas de cada empresa, de su cultura y del esp\u00edritu de sus l\u00edderes, de la edad o de la composici\u00f3n de los trabajadores, etc. En fin, de un mot\u00f3n de variables.<\/p>\n<p>Pero es muy importante saber que el \u00e9xito de una empresa no s\u00f3lo depende su cuenta de resultados y de obtener beneficios. La capacidad de superar situaciones dif\u00edciles, de adaptarse con rapidez a innovaciones disruptivas o de crear productos \u00fanicos en el mercado depende de las personas que conforman los equipos de trabajo y de la interacci\u00f3n con los clientes para identificar sus necesidades.<\/p>\n<p>Estos KPI son puramente cualitativos. Su identificaci\u00f3n y medici\u00f3n es mucho m\u00e1s dif\u00edcil, pero el valor a\u00f1adido a una empresa son tambi\u00e9n de suma importancia en el entorno global actual.<\/p>\n<p><!-- inserta publi --><\/p>\n<h4>Que no se puede controlar todo<\/h4>\n<p>El tiempo es un recurso escaso y debe maximizarse su valor.<\/p>\n<p>Hay muchos aspectos importantes en una empresa, pero se deben priorizar los objetivos y, por tanto, los KPI. No todos los indicadores mejorar\u00e1n a la misma velocidad y no todos tienen el mismo peso espec\u00edfico dentro de la estrategia general.<\/p>\n<p>Todos los trabajadores de una empresa deben saber priorizar sus funciones y distribuir de forma eficiente su tiempo. La gesti\u00f3n del tiempo y de los escasos recursos disponibles es un arte, pero tambi\u00e9n se puede modelizar.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/exito-empresarial\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2012\/10\/mejores-libros-empresa.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3148\" src=\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/exito-empresarial\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2012\/10\/mejores-libros-empresa.jpg\" alt=\"Mejores libros empresa\" width=\"700\" height=\"525\" srcset=\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/exito-empresarial\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2012\/10\/mejores-libros-empresa.jpg 700w, https:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/exito-empresarial\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2012\/10\/mejores-libros-empresa-300x225.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><\/p>\n<h3>3. Gesti\u00f3n y control de los KPI: an\u00e1lisis de los resultados<\/h3>\n<p>La identificaci\u00f3n y la medici\u00f3n no sirven de nada si no se gestionan los objetivos de forma din\u00e1mica.<\/p>\n<p>El <strong>control de los KPI<\/strong> origina un profundo an\u00e1lisis de su composici\u00f3n y de su evoluci\u00f3n. El aprendizaje es fundamental para poder predecir acontecimientos y detectar amenazas y oportunidades en una empresa. Y del control deriva la obligaci\u00f3n de gestionar los objetivos.<\/p>\n<p>Una r\u00e1pida toma de decisiones permite ahorrar tiempo y recursos. La <strong>flexibilidad y la capacidad de adaptaci\u00f3n<\/strong> son ventajas competitivas que pueden distinguir entre el \u00e9xito o el fracaso de un negocio.<\/p>\n<div class=\"separator\" style=\"clear: both; text-align: center;\"><a style=\"margin-left: 1em; margin-right: 1em;\" href=\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/gestion\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/KPIs-estrategia-exito-empresa.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"\" src=\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/gestion\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/KPIs-estrategia-exito-empresa.jpg\" alt=\"\" width=\"595\" height=\"446\" border=\"0\" \/><\/a><\/div>\n<div style=\"text-align: center;\">\u00a0<\/div>\n<p>Empieza ya por la primera pregunta&#8230; \u00bfD\u00f3nde quieres estar dentro de 5 a\u00f1os?<\/p>\n<p>Y, a continuaci\u00f3n, comienza a andar. Suerte.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Seguir leyendo:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/exito-empresarial\/los-75-kpi-que-todo-gerente-debe-conocer\">Los 75 KPIs que un directivo de empresa debe conocer<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/exito-empresarial\/generacion-de-valor-estrategia-empresa\">Generaci\u00f3n de valor. Estrategia de empresa<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- antes tabla autor --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Key Performance Indicator (KPI) son las variables m\u00e1s importantes que se deben controlar dentro de una empresa. Existen miles de KPI, pero cada empresa debe identificar cu\u00e1les son los m\u00e1s importantes para su negocio, aquellos de los que depende su \u00e9xito y supervivencia en una econom\u00eda global y extremadamente competitiva. 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