{"id":2490,"date":"2022-01-11T09:38:57","date_gmt":"2022-01-11T08:38:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/derecho-mercantil\/?p=2490"},"modified":"2022-01-11T09:38:57","modified_gmt":"2022-01-11T08:38:57","slug":"las-resenas-falsas-podrian-llegar-fin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/derecho-mercantil\/las-resenas-falsas-podrian-llegar-fin\/","title":{"rendered":"Las rese\u00f1as falsas podr\u00edan llegar a su fin"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify\">Actualmente, el impacto que generan las rese\u00f1as publicadas en Internet a la hora de consumir un bien o servicio es indudable. \u00bfQui\u00e9n no ha consultado las opiniones de otros usuarios a la hora de adquirir un producto, hospedarse en un hotel o realizar una reserva en un restaurante?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Recientemente, se han viralizado videos en redes sociales en los que ciertos consumidores amenazan a hosteleros con la publicaci\u00f3n de rese\u00f1as negativas en Internet si no les atienden de la manera que ellos desean.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">El tradicionalmente conocido como marketing boca a boca se ha transformado en los \u00faltimos a\u00f1os en un boca a boca digital materializado en la consulta de rese\u00f1as en Internet.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/derecho-mercantil\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/01\/pexels-ekrulila-3957616.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter  wp-image-2491\" src=\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/derecho-mercantil\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/01\/pexels-ekrulila-3957616-1024x678.jpg\" alt=\"\" width=\"339\" height=\"224\" srcset=\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/derecho-mercantil\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/01\/pexels-ekrulila-3957616.jpg 1024w, https:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/derecho-mercantil\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/01\/pexels-ekrulila-3957616-300x199.jpg 300w, https:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/derecho-mercantil\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/01\/pexels-ekrulila-3957616-768x509.jpg 768w, https:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/derecho-mercantil\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/01\/pexels-ekrulila-3957616-448x297.jpg 448w\" sizes=\"auto, (max-width: 339px) 100vw, 339px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">De acuerdo con una <a href=\"https:\/\/www.ocu.org\/organizacion\/prensa\/notas-de-prensa\/2020\/opinionesonline261120\">encuesta<\/a> de la Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios publicada el 27 de noviembre de 2020, m\u00e1s del 90% de los usuarios reconoce que ha consultado opiniones online antes de adquirir un producto o un servicio. Ahora bien, de acuerdo con dicha encuesta, m\u00e1s del 75% de los usuarios ha detectado opiniones falsas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Por otro lado, el impacto generado por las rese\u00f1as online tambi\u00e9n ha sido aprovechado por muchos vendedores que financian opiniones falsas en sus webs y en determinados motores de b\u00fasqueda en aras a generar una percepci\u00f3n err\u00f3nea del producto sobre el resto de consumidores.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">La \u00faltima actualizaci\u00f3n de la normativa de defensa de los consumidores ha puesto el foco en <strong>sancionar determinadas pr\u00e1cticas desleales como es la publicaci\u00f3n de rese\u00f1as falsas o publicidad encubierta online.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Mediante esta reforma de la Ley General de Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios se pretende cumplir con los objetivos marcados por otras reformas en la materia que hemos tenido ocasi\u00f3n de comentar en anteriores <a href=\"https:\/\/pomaresabogados.com\/productos-defectuosos-novedades-en-la-ley-de-consumidores\/\">posts<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">En este sentido, se pretende otorgar especial relevancia y protecci\u00f3n a las expectativas razonables que pueda tener un consumidor a la hora de contratar un producto. En el supuesto que estamos tratando, dichas expectativas son creadas mediante la publicaci\u00f3n de rese\u00f1as por parte de otros usuarios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Con el objetivo principal de garantizar que la informaci\u00f3n que se reciba sea veraz, la normativa pretende establecer un mayor control sobre los buscadores online. Los motores de b\u00fasqueda deber\u00e1n informar sobre los par\u00e1metros utilizados a la hora de mostrar los resultados proporcionados a los usuarios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Asimismo, el empresario ser\u00e1 el responsable de garantizar que las rese\u00f1as de su web sean efectuadas por usuarios que efectivamente hayan consumido el producto. Todo ello al objeto de sancionar los comentarios pagados por los fabricantes en sus p\u00e1ginas de venta online.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">En definitiva, estas modificaciones suponen un importante avance en la compraventa online, pues ser\u00e1n sancionadas conductas que generan una distorsi\u00f3n de las expectativas sobre determinados bienes y servicios. Sin embargo, tambi\u00e9n debe tenerse en cuenta que muchas rese\u00f1as falsas no solo perjudican a los consumidores. Muchos empresarios, especialmente del sector servicios, se han visto amenazados con la publicaci\u00f3n de falsos comentarios negativos si no atienden los deseos de los consumidores de una manera concreta. En cualquier caso, no cabe duda de que las rese\u00f1as falsas deben ser controladas en la medida en que distorsionan la realidad y generan un gran impacto a la hora de contratar un producto o servicio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Actualmente, el impacto que generan las rese\u00f1as publicadas en Internet a la hora de consumir un bien o servicio es indudable. \u00bfQui\u00e9n no ha consultado las opiniones de otros usuarios a la hora de adquirir un producto, hospedarse en un hotel o realizar una reserva en un restaurante? Recientemente, se han viralizado videos en redes sociales en los que ciertos consumidores amenazan a hosteleros con la publicaci\u00f3n de rese\u00f1as negativas en Internet si no les atienden de la manera que ellos desean. 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