{"id":2418,"date":"2021-07-13T13:47:50","date_gmt":"2021-07-13T11:47:50","guid":{"rendered":"http:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/derecho-mercantil\/?p=2418"},"modified":"2021-07-13T13:47:50","modified_gmt":"2021-07-13T11:47:50","slug":"la-aepd-considera-negligente-usuario-glovo-utilizar-la-misma-contrasena-varios-servicios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/derecho-mercantil\/la-aepd-considera-negligente-usuario-glovo-utilizar-la-misma-contrasena-varios-servicios\/","title":{"rendered":"La AEPD tiene en cuenta la diligencia de los usuarios en el uso de sus contrase\u00f1as"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify\">Un usuario de Glovo recibi\u00f3 una desagradable sorpresa cuando, despu\u00e9s de unos meses desde que la empresa de reparto espa\u00f1ola confirmase la cancelaci\u00f3n de su cuenta, entrase un correo electr\u00f3nico a su cuenta con la confirmaci\u00f3n de un pedido. Pedido, que al haber roto su relaci\u00f3n con la aplicaci\u00f3n, nunca hab\u00eda realizado.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/derecho-mercantil\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2021\/07\/cyber-4610993_1920.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter  wp-image-2421\" src=\"http:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/derecho-mercantil\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2021\/07\/cyber-4610993_1920-1024x683.jpg\" alt=\"\" width=\"405\" height=\"270\" srcset=\"https:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/derecho-mercantil\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2021\/07\/cyber-4610993_1920.jpg 1024w, https:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/derecho-mercantil\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2021\/07\/cyber-4610993_1920-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/derecho-mercantil\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2021\/07\/cyber-4610993_1920-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/derecho-mercantil\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2021\/07\/cyber-4610993_1920-446x297.jpg 446w\" sizes=\"auto, (max-width: 405px) 100vw, 405px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Pese a que Glovo clasific\u00f3 la cuenta como fraudulenta y procedi\u00f3 a la devoluci\u00f3n del dinero, el usuario, convencido de haber cancelado sus datos en los archivos de la mercantil, present\u00f3 una reclamaci\u00f3n ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD). El reclamante bas\u00f3 su reclamaci\u00f3n en el tratamiento il\u00edcito de sus datos personales tras haberse dado de baja del servicio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Durante el procedimiento sancionador, la AEPD llev\u00f3 a cabo dos inspecciones en la sede de Glovo con el objetivo de obtener m\u00e1s informaci\u00f3n que la aportada por el reclamante.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Con la informaci\u00f3n obtenida, Glovo mantuvo que el ciberataque fue realizado desde un pa\u00eds de Europa del Este, Ucrania, en el que los hackers aprovecharon el uso reiterado de la misma clave de seguridad por parte del usuario en distintos servicios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Para reforzar su tesis, Glovo hizo uso de la web <a href=\"https:\/\/haveibeenpwned.com\/\">www.haveibeenpwned.com<\/a>. Esta web comprueba si una cuenta de correo o n\u00famero de tel\u00e9fono se encontraba registrada en cualquier p\u00e1gina que haya sufrido un ciberataque en el que su base de datos haya quedado expuesta.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">La cuenta y la contrase\u00f1a del usuario reclamante hab\u00eda quedado expuesta hasta en cinco ocasiones y en todas ellas hab\u00eda utilizado las mismas credenciales. Adem\u00e1s, qued\u00f3 acreditado que el ciberdelincuente obtuvo los datos de la tarjeta asociada al correo electr\u00f3nico del mercado negro, no a trav\u00e9s de la base de datos de Glovo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">En este sentido, la AEPD concluye que \u00abno existe ninguna constataci\u00f3n de que la supresi\u00f3n de su cuenta, solicitada por el reclamante, no hubiera sido atendida correctamente y se hubiesen continuado tratando los datos personales del reclamante\u00bb. En su resoluci\u00f3n, la AEPD valora la prueba aportada por ambas partes y pone de relieve la importancia de la diligencia m\u00ednima que han de atender los usuarios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un usuario de Glovo recibi\u00f3 una desagradable sorpresa cuando, despu\u00e9s de unos meses desde que la empresa de reparto espa\u00f1ola confirmase la cancelaci\u00f3n de su cuenta, entrase un correo electr\u00f3nico a su cuenta con la confirmaci\u00f3n de un pedido. Pedido, que al haber roto su relaci\u00f3n con la aplicaci\u00f3n, nunca hab\u00eda realizado. Pese a que Glovo clasific\u00f3 la cuenta como fraudulenta y procedi\u00f3 a la devoluci\u00f3n del dinero, el usuario, convencido de haber cancelado sus datos en los archivos de la mercantil, present\u00f3 una reclamaci\u00f3n ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD). 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