{"id":2254,"date":"2020-03-03T09:30:12","date_gmt":"2020-03-03T08:30:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/derecho-mercantil\/?p=2254"},"modified":"2020-03-09T14:55:01","modified_gmt":"2020-03-09T13:55:01","slug":"derecho-caso-vuelo-cancelado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.euroresidentes.com\/empresa\/derecho-mercantil\/derecho-caso-vuelo-cancelado\/","title":{"rendered":"\u00bfA qu\u00e9 tengo derecho en caso de vuelo cancelado?"},"content":{"rendered":"

Una de las cosas m\u00e1s deseadas del a\u00f1o por la mayor\u00eda de las personas son las vacaciones o simplemente el viajar. Estas van unidas a la emoci\u00f3n por desconectar por la rutina y disfrutar de nuevas experiencias, pero para muchos va ligado a un temor cada vez m\u00e1s com\u00fan: la cancelaci\u00f3n del vuelo<\/strong>.<\/p>\n

Con el auge de las aerol\u00edneas de bajo coste y la aparici\u00f3n de nuevas compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas regulares, sumado a causas externas como alertas meteorol\u00f3gicas o huelgas, el n\u00famero de vuelos cancelados ha crecido notablemente en los \u00faltimos tiempos. Por ello, \u00a0si te cancelan el vuelo debes tener claro cu\u00e1les son tus derechos como pasajero de un vuelo, y, sobre todo, como reclamarlos.<\/p>\n

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Derechos de los pasajeros ante una cancelaci\u00f3n <\/strong><\/h3>\n

La Uni\u00f3n Europea tiene desde 2004 un reglamento de obligado cumplimiento como es el Reglamento 261\/2004, que act\u00faa no solo para todas las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas de pa\u00edses miembros, sino para todas las que operen en el territorio europeo.<\/p>\n

En este reglamento se establecen los derechos de los pasajeros a\u00e9reos para las distintas circunstancias que se pueden dar, como p\u00e9rdida de maletas, retrasos en los vuelos y, por supuesto, en caso de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n

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    Derecho a la informaci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    En primer lugar, tienes el derecho a la informaci\u00f3n, lo que implica que la aerol\u00ednea tiene la obligaci\u00f3n de informarte sobre los derechos con los que cuentas como pasajero<\/strong>. Esto significa que, junto al mostrador de facturaci\u00f3n la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea debe tener un cartel en el que te recuerden que puedes solicitar el texto donde figuran los mismo.<\/p>\n

    Adem\u00e1s, debe ofrecerte dicho documento por escrito y facilitarte los datos del organismo responsable del cumplimiento del reglamento, que en el caso de Espa\u00f1a es la Agencia Estatal de Seguridad A\u00e9rea (AESA).<\/p>\n

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      Derecho de reembolso o a un transporte alternativo<\/strong>.<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Otro de los derechos con los que cuentan los pasajeros es el reembolso del precio del billete o el de transporte alternativo.<\/strong><\/p>\n

      Esto es, puedes elegir entre recibir todo o parte del reembolso del billete y, si tienes un vuelo de conexi\u00f3n, un vuelo de vuelta lo antes posible al aeropuerto de salida; un transporte alternativo que te lleve a tu destino lo antes posible o en una fecha posterior que t\u00fa decidas en condiciones que sean comparables. En el caso de que elijas el reembolso, la aerol\u00ednea tiene que reintegrarte el dinero en los 7 d\u00edas siguientes.<\/p>\n

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        Derecho de atenci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        Si tu vuelo ha sufrido un retraso superior a las 2 horas, una cancelaci\u00f3n o te han denegado el embarque tendr\u00e1s lo que se conoce como derecho de atenci\u00f3n.<\/p>\n

        Este derecho consiste en que la aerol\u00ednea tiene que proporcionarte bebida, comida, alojamiento en el caso de que el trasporte alternativo sea al d\u00eda siguiente, transporte de ida y vuelta hacia el alojamiento, dos llamadas telef\u00f3nicas o posibilidad de mandar un correo electr\u00f3nico. Para el caso de que no te la ofrezcan y tengas t\u00fa que pagar todo esto, guarda los recibos porque la aerol\u00ednea tendr\u00e1 que pagarlos siempre y cuando sean necesarios, razonables y adecuados.<\/p>\n

        Compensaci\u00f3n por cancelaci\u00f3n de vuelo<\/strong><\/h3>\n

        En el caso de cancelaci\u00f3n de un vuelo los pasajeros tendr\u00edan derecho al pago por parte de la compa\u00f1\u00eda de una indemnizaci\u00f3n que oscila entre los 250 y los 600 euros (en funci\u00f3n de la distancia y si el mismo tiene car\u00e1cter intracomunitario o extracomunitario).<\/p>\n

        Sin embargo, hay que indicar que no todo vuelo cancelado produce autom\u00e1ticamente una indemnizaci\u00f3n, sino que hay determinados supuestos en los que la aerol\u00ednea est\u00e1 exenta de ello:<\/p>\n