Algunas
cuestiones a destacar 1. España se encuentra entre
los seis países de la UE-25 de mayor intensidad de certificaciones (datos
de 2003). 2. Se han realizado numerosos trabajos que ya evalúan
el impacto de las política de calidad en las empresas (resumen el propio
articulo). 3. Resultados del estudio Delphi: - La
motivación de las empresas para implantación una política
de calidad en la empresa es la presión o exigencia de los clientes y la
mejora de imagen de la empresa.
- Los modelos de gestión de la calidad
influyen de forma positiva en los resultados de las empresas (mejora de las operaciones
, la eficiencia, los costes de las actividades internas de la empresa.
- No
están claros los resultados económicos (sobretodo implantación
ISO 9000, que estaría acercándose a su fase de declive)
- Mejora
sustancialmente la imagen de la calidad de la empresa en le mercado.
| Resumen
del artículo: "El boom de calidad en las empresas
españolas"
Martí Casadesús
e Iñaki Heras En el artículo se analizan el impacto
que han tenido la implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad
(SGC) en las empresas españolas. Los autores comparan el impacto de la
certificación ISO 9000 y del modelo de Gestión de Calidad Total
(GCT) EFQM en España respecto al resto de la UE -25. Con el objetivo de
analizar las motivaciones y resultados de la implantación de dichos sistemas,
se presentan los resultados de un estudio Delphi realizado a nivel nacional |
La
política de calidad de una empresa, los intentos de control de calidad
de una empresa, las prácticas de calidad total dentro una empresa, la generación
del manual.... ardua tarea para conseguir un sistema de calidad efectivo... ¿Te
interesa publicar la experiencia y los resultados del sistema de calidad de tu
empresa? Mándanos un resumen.
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